STRATO

Ten opzichte van eerdere ervaringen vind ik dat hier alles duidelijk wordt aangeboden, met makkelijke en nuttige upgrades per product. De sitebuilder valt tegen, de ai opties (je site wordt voor je gemaakt) zien er niet uit, de standaard plaatjes slaan nergens op en de aanpasbaarheid en vooral adaptatie naar verschillende devices is echt heel matig. De site ziet er op een computer bijvoorbeeld aandoet uit, maar op een telefoon wordt alles uit verband getrokken, zijn de letters mega groot etc. Jammer, dit is commercieel niet te gebruiken en nu zit ik vast aan een abonnement. Kortom, qua hosting top, qua sitebuilder zeer matig.

Mijn website was offline gehaald en zou worden verwijderd als ik niet op tijd zou betalen. Door mijn persoonlijke situatie van het heftige korte ziektebed en overlijden van mijn vader en mijn eigen ziektebed, heb ik niet tijdig de jaarlijkse betaling kunnen doen van mijn website. De factuur werd al spoedig doorgestuurd naar het incassobureau Intrum. Dit incassobureau toonde medeleven en was begaan met de situatie en waren bereid om te kijken naar de mogelijkheden voor coulance.

Echter toen ik Strato belde werd er elke keer aangegeven dat ze een groot en Duits bedrijf zijn en met zulke situaties zoals overlijden en ziekte niks kunnen.

Gelukkig waren 2 medewerkers wel begaan en waren bereid om me te helpen. Na wat omwegen en en allerlei onduidelijkheid, is het uiteindelijk voor een deel opgelost. Maar het is spijtig om te vernemen dat wanneer een bedrijf groot is, er dan een groot stuk menselijkheid bij een organisatie verloren gaat!

Het lijkt keer op keer een spel. Is het je opgevallen dat je je gegevens moet intoetsen om überhaupt verder te kunnen. Bij een selecte groep van medewerkers miet je l nog eens opgeven Vreemd. Bij de ander niet. Slecht verstaanbaar Nederlands. Beloven en nooit nakomen van deze groep. Ze spellen hun spel. In begin kan niets. Doen heel moeilijk opeens kan het wel en verwachten dan dat jij hun sls goed beoordeeld. Dus lijkt in scene gezet om die beoordeling te krijgen. Ligt natuurlijk aan het systeem dat verrot blijkt te zijn. Managers zijn onbereikbaar en ze mogen maar aanklooien en valse beloftes doen. Echt puinhoop en zeer slecht op alle fronten. Domeinnaam: regelmatig bestel ik daar een domein. Krijg bevestiging en opeens blijkt het niet waar te zijn. De klant, ik dus moet er weer achteraan. Weer bellen weer geldterug vragen. Duurt weken Het is in 0,9 sec van de rekening hun fouten toegeven en terug betalen. Gaat herl langzaam maar. En dan nog die Duitse email. Onbegrijpelijk. Communicatie. De facturen. Hopeloos onduidelijk. Kortom Strato is opweg naar de uitgang. De klanten raken steeds meer af. Ik ga overstappen En de vele domeinen verhuizen. Hopeloze klant onvriendelijke onderneming!!

STRATO is een heel erg slecht en onbetrouwbaar bedrijf ga niet met hun in zee sinds vorige week hebben hun onterecht mijn diensten geblokkeerd en beëindigd zonder enige grond van reden =ook hebben hun toe zeg gingen gedaan om de diensten terug te activeren sinds vorige week vrijdag onder tussen is het maandag en altijd nog geen enkele actie of reactie van uit STRATO gezien er meer dan 500 website draaien op de servers is er een schade van ruim 2 miljoen euro ik ga STRATO aansprakelijk stellen ga nooit maar ook nooit met STRATO is zee Goedkoop is duurkoop ga niet met hun samenwerken of diensten bij hun afnemen.

Topper en snel

Alles prima en heel duidelijk te gebruiken

Heb meerdere zakelijke sites bij Strato en na upgrade naar een hoger pakket is het een en al ellende. De Helpdesk blijkt totaal incapabel. En er worden geen gespreksnotities gemaakt, dus ik kan hele verhaal steeds opnieuw doen. Terugbelbelofte wordt niet nagekomen. Ik ben bezig mijn sites te verhuizen naar een kundige hostingpartij. Maar wat een teleurstellende ervaring.

STERK AF TE RADEN!

Toen ik begon met Strato had ik nul verstand van wensites en alles wat er mee te maken had. Met Strato is het eenvoudig om je eigen website te maken. Alles wordt goed uitgelegd en is te vinden op de website. Daarnaast is het met de verschillende pakketten mogelijk om met een klein budget al iets heel leuks op te zetten. Niet geheel onbelangrijk vond ik het prettig dat Strato uit Nederland komt.

Het is even wennen, maar in geval van problemen is er een vriendelijke en adequate service medewerker.
Ook de kosten van het pakket is een enorme meevaller.
Een aanrader

Eenvoudige en snelle domein registratie. Bij een vraag m.b.t. het hostingpakket werd een duidelijke ondersteuning gegeven. Alles is snel geregeld. Mogelijk ga ik meer diensten afnemen in de toekomst. Ik kan Strato zeker aanbevelen.

de website is duidelijk in bestelling en gebruik, ik heb alles zelf kunnen regelen zonder hulplijn te bellen. Ook zijn de prijzen helder en eerlijk. Zo is snel te zien welk bedrag er geld als de actie termijn voorbij is. Het viel mij op dat dit bij andere bedrijven vaak niet direct duidelijk is. Ook is de prijs per product vaak relatief goedkoop. vooral voor Europese domeinnamen.

Ik heb een kleine website voor mijn activiteit en niet zo’n behoefte aan alle toeters en bellen die mijn vorige hosting provider bood. Als digibeet heb ik zelf mijn website en domeinnaam verhuisd naar Strato. Dat ging allemaal zonder problemen. Alles is snel en makkelijk in te stellen. Soms een beetje zoeken maar dat heb je al snel met een nieuwe omgeving. Helpdesk kan wel wat verbetering gebruiken. Een 24/7 AI aangedreven support met chat lijkt mij meer van deze tijd. Maar als je het contactformulier weet te vinden kun je ook per mail vragen stellen die redelijk snel beantwoord worden. Voor alsnog ben ik tevreden met de overstap.

Strato reageert bij problemen adequaat en vriendelijk👍🏼

STRATO biedt erg goede kwaliteit en is makkelijk te gebruiken voor een lage prijs. Heb inmiddels al verschillende hosting providers geprobeerd, maar kom toch altijd terug bij STRATO.

Ik moest er via-via achter komen dat mijn mails al enige tijd niet aankomen, omdat mijn inbox bij jullie vol blijkt te zijn. Allereerst verbaast het mij enorm dat er blijkbaar sprake is van een harde limiet, zonder duidelijke waarschuwing vooraf. Een notificatie hierover lijkt mij een absolute minimale servicevereiste. De suggestie van jullie klantenservice dat ik dit zelf in het dashboard had moeten zien is ronduit onrealistisch. Niemand controleert dagelijks preventief een dashboard op inboxruimte.