Yourhosting

Nu al 5x gebeld om allerlei onderwerpen zoals website ontwerpen, paketten en email. De klantenservice heeft mij keer op keer uiterst tevreden gesteld! Heel erg tevreden met hoe ik word geholpen en ontvangen aan de telefoon. Het is elke keer een goed gesprek en een hele vriendelijke werknemer aan de telefoon. All I can say is, keep it up!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hallo Benjamin,Bedankt voor je positieve beoordeling en tof om te lezen dat je meerdere malen naar tevredenheid van onze persoonlijke service gebruik hebt gemaakt. Daar doen wij het voor!Je weet ons te vinden als je nog vragen hebt!Groetjes, Thommas

gewoon snel en duidelijk antwoord op je vragen en ook meteen afgehandeld

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste L.J. van Walsem, Bedankt voor je positieve feedback! Als er weer vragen zijn, dan horen we t graag! Groet, David.

Via een klant voor de eerste keer in aanraking gekomen met yourhosting, en meteen de laatste keer. Een hosting provider die private keys plain tekst via de email verstuurt? Thanks but no thanks...

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Erik,Ik heb bij mijn technische collega nagevraagd wat er gebeurd is en hij vertelt mij dat je ook een e-mail hebt gestuurd waarin je je ongenoegen hierover kenbaar maakt. Er wordt zo spoedig mogelijk gereageerd en een goede oplossing gezocht. Groet, David.

Al jaren klant bij YourHosting en steevast aan het klungelen met het invoeren van de emailinstellingen bij de zoveelste nieuwe telefoon. Maar dankzij de (zoals altijd) uiterst vriendelijke, geduldige en professionele telefonische begeleiding daarbij door een Yourhosting-medewerker was het uiteindelijk een eitje.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Bram,Dank je wel voor je positieve woorden. Bij je volgende telefoon ondersteunen wij je graag opnieuw ;-)Groet René.

Ik heb ooit een domeinnaam geregistreerd, vorig jaar per mail aangegeven dat ik deze wilde stopzetten, nu krijg ik alsnog weer rekeningen omdat ik dit in mijn account had moeten aangeven. Onzin, een opzegging per e-mail is gewoon rechtsgeldig. Op 21-3 heb ik aangegeven het niet eens te zijn met de rekening. Geen enkele reactie van jullie gehad ; behalve een aanmaning met administratiekosten.... Heel slecht dit. En makkelijk geld verdienen ook!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Marieke,Vervelend om te horen dat je producten zijn verlengt, terwijl je dit liever niet wilde. Helaas nemen wij opzegging per e-mail niet aan, omdat wij via e-mail geen verificatie hebben dat de klant de producten opzegt. Dit kan namelijk tot vervelende situaties leiden.Kun je je verhaal sturen naar webcare@yourhosting.nl inclusief klantnummer en domeinnaam? Ik kijk graag of ik nog iets voor je kan betekenen.Groet René.

Sinds 2,5 heb ik een redelijk groot pakket met verschillende domeinnamen bij Yourhosting. Over de prijs/kwaliteit kan ik niet oordelen, ik heb namelijk nooit ergens anders een pakket gehad. Maar zelfs als ze duur zouden zijn zou ik het er voor over hebben: de hulp die je bij Yourhosting krijgt is geweldig!Afgelopen weekend heb ik waarschijnlijk wel 10 keer gebeld ivm een e-mailmigratie terwijl ik zelf toch behoorlijk verstand heb van computers. Zelfs op zondag krijg ik enthousiaste werknemers aan de telefoon die in zijn voor een grapje met je mee-kijken, -denken én -werken. Ik ben fan van Yourhosting en ga nooit meer ergens anders heen.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Lucinde,Hartelijk dank voor je uitgebreide en positieve review. Dit waarderen wij enorm. Wanneer je opnieuw vragen hebt, weet je ons te vinden.Groet René.

Hun telefoonnummer doet het niet (0900-0309). Dit nummer staat op een herinneringsbrief. Ik heb helaas alleen via e-mail (die in ongewenste map terecht is gekomen) een factuur gekregen. Mocht je dit dus niet lezen, heb je pech. Dan kan je namelijk een herinneringsbrief verwachten met dubbele kosten. Belachelijk!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Freek,Wij zijn kort geleden overgestapt op een ander telefoonnummer 038-8509600. Als het goed is hoort u het nieuwe telefoonnummer wanneer u belt met het oude nummer. Omdat wij nog briefpapier hebben met het oude nummer en een groene hosting provider zijn, maken wij dit eerst op.Het is uiteraard vervelend dat de originele factuur in de ongewenste mail is terecht gekomen. Wanneer u eenmalig het originele bedrag zonder herinneringskosten overboekt, is dit in orde.Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.Groet René.

Zo te zien ben ik niet die negatief is over yourhosting. Ook ik ben met de overname van starthosting door yourhosting geconfronteerd met ineens extra kosten en extra producten die ik voorheen niet had. En dat zonder ingelicht te zijn hierover.Kosten voor overname €11,- per jaar bij starthosting voor domainregistratie inclusief BTW Kosten na overname €19,38 per jaar bij yourhosting voor DNS redirectie €5,- exclusief btw Domainregistratie €11,- exclusief btwIk snap dat de domainregistratie kosten omhoog gaan maar dat ik ineens een extra product afneem? Daar heb ik bij starthosting geen product voor afgenomen, de optie was beschikbaar dus dat gebruikte ik. En zonder toestemming neem ik dus bij yourhosting ineens een extra product af? Volgens mij is dat zelfs illegaal!Maakt mij allemaal niet meer uit, de verhuizing is al in gang gezet. Het gaat mij niet om het geld en dat het een paar cent per maand kost. Gaat om het principe dat ik nu voor iets moet gaan betalen waar ik jaren lang niet voor heb hoeven te betalen en ook nooit een product voor af heb hoeven nemen. En nu ineens wel.De groeten

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Jan,Vervelend om te horen dat de prijswijziging en het extra product bij u niet bekend waren. Wij zijn maanden voor de overgang van Starthosting naar Yourhosting al begonnen met informeren van de klanten over de veranderingen na de overstap naar Yourhosting. In de verschillende mails zijn de automatische verlenging, prijswijziging van verschillende extensies en de DNS-/redirectservice aan bod gekomen.Het kan natuurlijk zijn dat u de verschillende mails hierover over het hoofd heeft gezien of dat uw contact e-mailadres niet meer in gebruik was, maar wij hebben niks gedaan zonder bericht vooraf.Ik vertrouw erop dat ik u voldoende geïnformeerd heb. Wanneer u alsnog vragen heeft, mag u deze sturen naar webcare@yourhosting.nl. Wij geven graag antwoord op uw vragen.Groet René

Gelokt met een mooie aanbieding voor een goedkope domeinnaam, en vervolgens moet je betalen voor een DNS redirect. Nog nooit ergens gezien, en niet transparant. Niet de manier om (nieuwe) klanten te behouden. Ik raad YourHosting aan niemand aan.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Joeri,Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Ik vermoed dat je hebt gekozen voor Alleen Registreren. Hiermee leg je alleen de domeinnaam vast.Wij bieden de DNS-/redirectservice als extra optie aan. Dit omdat sommige klanten alleen de domeinnaam willen registreren en er voorlopig niets mee willen doen. Om die reden verwerken wij de DNS-/redirectservice niet in de prijs van de domeinnaam. Wil je deze redirecten, dan betaal je daarvoor inderdaad extra (EUR 0,42 per maand). Groet, David.

Slechte support, gratis SSL die bij het pakket hoorde is mij doodleuk geweigerd zonder hierover echt uit te wijden. Ik mocht wel een eigen SSL kopen met korting, heel leuk, maar een van de voorwaarden van mijn pakket is een GRATIS SSL certificaat. Trage hosting, ook issues gehad met inloggen nadat ik het wachtwoord had veranderd omdat er een grove vertraging zat in het syncen van het nieuwe wachtwoord. Tot nu toe vooral veel frustratie gehad.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Vincent,Vervelend dat je op meerdere punten ontevreden bent.Voor wat betreft de trage hosting wil ik graag de situatie voor je beoordelen als je een e-mailtje stuurt naar webcare@yourhosting.nl. Helaas is Gratis SSL niet voor alle klanten of domeinnamen beschikbaar. Dit komt doordat de SSL-provider vanuit de wetgeving bepaalde checks moet doen en vanuit deze checks SSL wel of niet mag toestaan.Ik snap dat je hier uitleg over wilt, maar dat kan en mag helaas niet. Ook wij krijgen de exacte reden niet door, want zo kunnen wij bij echte frauduleuze aanvragen iemand toch helpen aan een SSL-verbinding. Dit is tegen de wet.Groetjes, Thommas