Yourhosting

wij hebben een yourhosting pakket verschrikkelijk, onze pagina's zijn niet te bekijken op mobiele modus al maanden bezig nog niet goed ppfff service is zeer slecht kan ik zeggen.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste heer, mevrouw,Vervelend om te horen dat je website niet of niet goed wordt weergegeven op mobiele apparaten. Wij kijken hier uiteraard graag naar. Kun je contact opnemen met onze klantenservice op 038-8509600 of webcare@yourhosting.nl? Wij kijken graag naar de situatie.Groet René

klant sinds nooit en nu al mag ik incassoburea verwachten naar hun mening terwijl ze dat sturen sturen ze niet de juiste inlog gegevens waar ik zelf moest aanmaken wat een irritatie wekt deze bedrijf op zeg. Word er gwn depresief n moe van gwn.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Araelis. Wat vervelend om te horen dat je zo ontevreden bent en je daardoor deze twee reviews plaatst. Om je verhaal goed uit te zoeken, ontvang ik graag je klantnummer per e-mail op webcare@yourhosting.nl. Ik zoek dan uit wat er gebeurd is. Groet, David.

ik heb wat besteld hier bij yourhosting maar inplaats van mijn producten af te staan en dan om geld te vragen ,vragen ze gelijk om betaling als je dat niet doet krijg je dreig briefen dat et gestuurd word naar een incasso bureau n nog steeds heb ik geen enkel product in handen ze hebben me geen eens in log gegevens gestuurd. dit is een hele kwalijke manier van geld maken is net of je iets besteld en als je het niet meer wil sturen ze de incassobureau op je af. en als de incasso wprd ingeschakeld dan worden domeinen in quarantine gezet ook nog zovan dan heb je de hekel en poppen aan het dansen waar dit bedrijf dan voor wilt staan.

klant sinds een paar weken ze hebben veel opties voor contact en hulp maar slecht zelden krijg ik antwoord terug.of gewoon helemaal niet .als ik dit geweten had had ik hier niet geregisteerd .

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Anouk. Op welke manier heb je contact gezocht wat niet gelukt is? Wij zijn per e-mail, telefoon, WhatsApp, Facebook, Twitter en chat bereikbaar. Graag hoor ik van je op welke manier je contact heb opgenomen: dat zoek ik uit wat er gebeurd is. Dit stuur je dan naar webcare@yourhosting.nl. Uiteraard hoor ik in die e-mail ook graag welke vraag onbeantwoord is gebleven. Groet, David.

Inmiddels maken wij gebruik van zowel hostingdiensten als Microsoft Office producten van Yourhosting. De service is ok, alleen datgene waar ik een erg slecht gevoel van krijg is de focus van YH op zoveel mogelijk geld verdienen aan een klant. Een voorbeeld hiervan zijn SSL certificaten, wij betalen inmiddels al jaren voor een groot aantal websites voor SSL certificaten. Toevallig gaf een medewerker van Yourhosting aan, dat dit eigenlijk gratis is. Vervolgens moeten wij zelf al onze SSL abonnementen opzeggen en krijgen geen geld terug.Een ander voorbeeld is onze Office 365 abonnementen. Als wij een extra licentie kopen, dan heb ik een minuut later een factuur in de mailbox (letterlijk), als wij een licentie stopzetten (en wij bij een jaarabonnement recht hebben op een restitutie van de resterende maanden), dan moet ik leuren om een creditfactuur.Kortom, een slechte en op geldgerichte organisatie met weinig hart voor de klant. Erg jammer.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Kooijman. Vervelend om te horen dat je ontevreden bent. Wij kunnen producten niet pro-actief voor je opzeggen, deze toestemming moet echt altijd van de klant zelf komen. Zelfs als er een gratis variant van is zoals bij SSL. Via e-mails kondigen wij aan dat er een product verlengd gaat worden. Zo geven wij je de kans om dit op tijd op te zeggen. Als je hierover nog verder in gesprek wil, stuur dan een e-mail naar webcare@yourhosting.nl. Groet, David.

Prima geholpen alleen heel duur.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Mieke. Bedankt voor je review! Als je wil dat wij naar je pakket kijken om te kijken of er een besparing of goedkoper pakket mogelijk is dan horen we dat graag. Je mag dan mailen naar webcare@yourhosting.nl of telefonisch contact opnemen. Vriendelijke groet, David.

Welk pakket, hoelang klant, wat voor website is irrelevant voor een klant centrische houding. Het is evenmin van belang voor de mate van klantenservice of de qualiteit hiervan. Ons bedrijf is een nieuwe start onder hoge tijdsdruk, door de volledig nieuwe vormgeving van de website leek het dat Yourhosting een nieuw elan had ontwikkeld. Daarom toch gekozen om de domeinnaam registratie en hosting hier onder te brengen. Mede door de lage tarieven die men voorspiegelt! Het is niet eerder dan dat men de domeinnamen geregistreerd heeft en men tot hosting overwil gaan dat men ontdekt dat iedere budget vriendelijke optie in praktijk een leeg aanbod is. Men moet overal extra opties voor nemen en deze per jaarcontract vooruit betalen. Het was dus eerlijker om dit jaar tarieven te vermelden omdat er geen maand tarief mogelijk is! Dit is misleidende reclame! Evenmin is het duidelijk dat er sterke beperkingen zijn m.b.t. aantallen foto's die men kan gebruiken of de website template soorten. Het wordt wel vermeld maar je kunt gewoon met een template aan de gang, totdat je deze wilt publiceren. Dit leidt tot nodeloos tijdverlies en dus kosten bij de klant. Als iets niet kunt gebruiken dan heb je er ook geen toegang toe is een duidelijker beleid.Dan komen wij tot een probleem dat het noodzakelijk maakt om de bedrijfsnaam te wijzigen en ook de domeinnamen te veranderen. Het is ons volstrekt duidelijk dat een domeinnaam niet verandert kan worden! Het is alleen wel zo handig dat men naar vraagt of erop wijst dat als men de ook de bedrijfsnaam en dus de registratie in WHOIS verandert dat daar kosten per domeinnaam aan verbonden zijn. Kosten die vermijdbaar zijn, door eerst de registratie aan te passen en dan de domeinen te registreren. Het gaat niet om vermogens maar wel om nodeloze irritatie bij de klant.Als je dan support vraagt, komt nergens een melding boven aan in duidelijke weergave dat men er 24 uur over mag doen om te antwoorden! Wat is 24 uur? 1 etmaal of 3 werkdagen? De houding van de telefonische helpdesk medewerking is die van " Ja dat kan. Ja dat klopt. Ja we mogen er 24 uur over doen (ondertoon en er zijn pas 15 verstreken dus wat is uw probleem!) Ja dat wordt ook duidelijk aangegeven als u gegevens verandert." Ja dingen worden inderdaad duidelijk aangegeven doormiddel van de hier en nu betalen vensters, niet vooraf als de klant er een andere beslissing door zou kunnen maken.Ja deze klant is boos, want dit is geen hulp, Yourhosting heeft een onoverzichtelijke website met nodeloos veel verschillende vensters en onduidelijke hulp aanwijzingen, teveel jargon en duidelijk door IT'rs geschreven. Je klant is echter geen IT'er.Ik hoop dat de problemen binnen het komende etmaal opgelost kunnen worden en dan dienen wij het contract misschien uit maar verlengen zit er zeker niet in. Uitbreiden met andere hosting ook niet.Dan

Goedenavond,Opbellen werkt dus niet op zaterdag 14-7-2018! Doe ik iets verkeerd?Wil een redirect aanmaken voor als er een mail naar f.klaassen@juwelierklaassen.nl gestuurd wordt , dat die dan bij ferdiklaassen49@gmail.com terecht komt.Met vriendelijke groet Ferdi Klaassen

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Ferdi,We zijn op zaterdag telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 17.00. Ook zijn we via whatsapp en e-mail bereikbaar.Het instellen van een redirect op je e-mail is mogelijk. Je kunt hiervoor op verschillenden manieren met ons in contact komen; https://www.yourhosting.nl/support/contact/We horen graag van je.Groetjes, Jerry

Vandaag een factuur ontvangen van de domeinnamen die wij vorig jaar hebben aangeschaft (Wij zaten bij Starthosting is nu overgegaan in Yourhosting). Toen een bedrag betaald van 137 euro. Nu een factuur van 520 euro!!!!! Een verhoging waar je u tegen zegt! Op dit moment zwaar teleurgesteld. Een mail gestuurd om alle domeinnamen te verkopen. Ik ben benieuwd naar de oplossing. Dan kan de waardering aangepast worden.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Mieke, ik kijk de situatie graag voor je na. Zou je je e-mail ook kunnen sturen naar webcare@yourhosting.nl? Dan kijk ik wat er gebeurd is, waar de verhoging vandaan komt en wat ik voor je kan doen. Groet, David.

Zeer tevreden!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Hein,Bedankt voor je positieve review! Dat waarderen wij :-)Groetjes, Jerry