Yourhosting

Facturen gaan per mail. Op zich niets mis mee, tenzij ze in de spambox komen. Vervolgens is bedrijf telefonisch onbereikbaar, live-chat uit en per mail wordt niet geregeerd. Nooit meer Your-Hosting

onbereikbaar bedrijf, ellenlange wachttijden.

Ben meer dan 5 paticulier klant geweest bij Yourhosting. Vanaf vorig jaar ook als reseller. Heb er nooit een probleem mee gehad om meer te betalen dan bij andere hostingproviders (Yourhosting is nou eenmaal duurder) omdat de telefonische klantenservice enorm goed was.Deze klantenservice is van de ene, op de andere dag compleet omgezet naar een chatomgeving, social media en whatsapp. Telefonisch zijn ze niet meer te bereiken. Van dit alles zijn wij niet op de hoogte gesteld en het is werkelijk waar één grote bende geworden.Prijzen zijn niet (mee)gedaald met de service, dus we betalen hetzelfde voor een schandalige hostingpartij die gewoonweg niet meer te bereiken is. Telefonisch staan we letterlijk uren in de wacht, zelfde geldt voor de wachtrij van de chat. Social Media en WhatsApp doen we niet aan, dus daar sta je dan met je vragen!Tenzij jij als persoon of vanuit je bedrijf uren wilt wachten op de meest simpele antwoorden, adviseer ik je als trouw Yourhosting gebruiker om deze partij te mijden en als je dat nog niet hebt gedaan, nu te doen - zoals wij ook gaan doen.Fijn is dat niet, want het overzetten van al onze websites, die van onze klanten en de nieuwe tenaamstellingen van alle websites gaat een bak geld kosten (duizenden euro's).Wij voelen ons zo enorm teniet gedaan door Yourhosting en ik hoop dat deze beslissing hun ondergang zal worden. Je kunt zo NIET met je klanten omgaan!

Door een kennelijke update op de server van YH bleek dat mogelijk bij diverse account de wachtwoorden niet meer up to date waren met als gevolg dat mailaccounts niet meer werkten. Zo ook 3 mailaccounts van ons. Dit was bekend bij YH dus waarom niet je klanten even preventief een mail sturen. Vervolgens geappt, gebeld, Facebook bericht gestuurd en chatfunctie stond uit. Terwijl het bandje aan de telefoon vertelt hoe sterk de online services waren verbeterd heb ik 2,5 uur in de wacht gestaan zonder dat het uiteindelijk opgelost was. Uiteindelijk maar een automatiseringsbedrijf gebeld en die hadden het in 30 min voor me opgelost. Wie gaat die factuur betalen?

om met de klantenservice in contact te komen is een puinhoop, heb al meer dan 180 belminuten in de wacht gestaan en nog steeds geen contact

Niet normaal, ik was zo tevreden over jullie service maar nu is het dramatisch

info op website klopt niet, installatiehulp werkt niet

Al sinds 2003 klant bij yourhosting. Diensten zijn steeds duurder geworden en servicepeil en klantvriendelijkheid afgenomen. Genoeg keuze in providers dus nu overstappen.

ken je de aflevering van friends waarbij phoebe aan de lijn hangt voor de klantenservice? nou zo dus...

Veel te slechte info wat wel kan en niet kan voor maken website. Beperkingen merk je pas als je bezig bent.