Yourhosting

Prima geholpen alleen heel duur.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Mieke. Bedankt voor je review! Als je wil dat wij naar je pakket kijken om te kijken of er een besparing of goedkoper pakket mogelijk is dan horen we dat graag. Je mag dan mailen naar webcare@yourhosting.nl of telefonisch contact opnemen. Vriendelijke groet, David.

Welk pakket, hoelang klant, wat voor website is irrelevant voor een klant centrische houding. Het is evenmin van belang voor de mate van klantenservice of de qualiteit hiervan. Ons bedrijf is een nieuwe start onder hoge tijdsdruk, door de volledig nieuwe vormgeving van de website leek het dat Yourhosting een nieuw elan had ontwikkeld. Daarom toch gekozen om de domeinnaam registratie en hosting hier onder te brengen. Mede door de lage tarieven die men voorspiegelt! Het is niet eerder dan dat men de domeinnamen geregistreerd heeft en men tot hosting overwil gaan dat men ontdekt dat iedere budget vriendelijke optie in praktijk een leeg aanbod is. Men moet overal extra opties voor nemen en deze per jaarcontract vooruit betalen. Het was dus eerlijker om dit jaar tarieven te vermelden omdat er geen maand tarief mogelijk is! Dit is misleidende reclame! Evenmin is het duidelijk dat er sterke beperkingen zijn m.b.t. aantallen foto's die men kan gebruiken of de website template soorten. Het wordt wel vermeld maar je kunt gewoon met een template aan de gang, totdat je deze wilt publiceren. Dit leidt tot nodeloos tijdverlies en dus kosten bij de klant. Als iets niet kunt gebruiken dan heb je er ook geen toegang toe is een duidelijker beleid.Dan komen wij tot een probleem dat het noodzakelijk maakt om de bedrijfsnaam te wijzigen en ook de domeinnamen te veranderen. Het is ons volstrekt duidelijk dat een domeinnaam niet verandert kan worden! Het is alleen wel zo handig dat men naar vraagt of erop wijst dat als men de ook de bedrijfsnaam en dus de registratie in WHOIS verandert dat daar kosten per domeinnaam aan verbonden zijn. Kosten die vermijdbaar zijn, door eerst de registratie aan te passen en dan de domeinen te registreren. Het gaat niet om vermogens maar wel om nodeloze irritatie bij de klant.Als je dan support vraagt, komt nergens een melding boven aan in duidelijke weergave dat men er 24 uur over mag doen om te antwoorden! Wat is 24 uur? 1 etmaal of 3 werkdagen? De houding van de telefonische helpdesk medewerking is die van " Ja dat kan. Ja dat klopt. Ja we mogen er 24 uur over doen (ondertoon en er zijn pas 15 verstreken dus wat is uw probleem!) Ja dat wordt ook duidelijk aangegeven als u gegevens verandert." Ja dingen worden inderdaad duidelijk aangegeven doormiddel van de hier en nu betalen vensters, niet vooraf als de klant er een andere beslissing door zou kunnen maken.Ja deze klant is boos, want dit is geen hulp, Yourhosting heeft een onoverzichtelijke website met nodeloos veel verschillende vensters en onduidelijke hulp aanwijzingen, teveel jargon en duidelijk door IT'rs geschreven. Je klant is echter geen IT'er.Ik hoop dat de problemen binnen het komende etmaal opgelost kunnen worden en dan dienen wij het contract misschien uit maar verlengen zit er zeker niet in. Uitbreiden met andere hosting ook niet.Dan

Goedenavond,Opbellen werkt dus niet op zaterdag 14-7-2018! Doe ik iets verkeerd?Wil een redirect aanmaken voor als er een mail naar f.klaassen@juwelierklaassen.nl gestuurd wordt , dat die dan bij ferdiklaassen49@gmail.com terecht komt.Met vriendelijke groet Ferdi Klaassen

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Ferdi,We zijn op zaterdag telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 17.00. Ook zijn we via whatsapp en e-mail bereikbaar.Het instellen van een redirect op je e-mail is mogelijk. Je kunt hiervoor op verschillenden manieren met ons in contact komen; https://www.yourhosting.nl/support/contact/We horen graag van je.Groetjes, Jerry

Vandaag een factuur ontvangen van de domeinnamen die wij vorig jaar hebben aangeschaft (Wij zaten bij Starthosting is nu overgegaan in Yourhosting). Toen een bedrag betaald van 137 euro. Nu een factuur van 520 euro!!!!! Een verhoging waar je u tegen zegt! Op dit moment zwaar teleurgesteld. Een mail gestuurd om alle domeinnamen te verkopen. Ik ben benieuwd naar de oplossing. Dan kan de waardering aangepast worden.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Mieke, ik kijk de situatie graag voor je na. Zou je je e-mail ook kunnen sturen naar webcare@yourhosting.nl? Dan kijk ik wat er gebeurd is, waar de verhoging vandaan komt en wat ik voor je kan doen. Groet, David.

Zeer tevreden!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Hein,Bedankt voor je positieve review! Dat waarderen wij :-)Groetjes, Jerry

ik heb al jaren het smal pakket en ben hier erg tevreden over, de sites waren makkelijk te bouwen, en zijn ook makkelijk bij te werken. en heel belangrijk ze worden goed gevonden.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste John,Bedankt voor je review en super dat je al jarenlang een tevreden klant bent. Daar doen wij het voor!Groetjes, Thommas

Sinds ongeveer twee jaar maak ik -naar alle tevredenheid- gebruik van verschillende diensten van Yourhosting. Het is mij opgevallen hoe snel ik een medewerker van de supportafdeling aan de lijn krijg en hoe snel, vakkundig en vriendelijk ik antwoord krijg op mijn vragen. Kortom, uiterst tevreden over Yourhosting !

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Lex,Hartelijk dank voor je positieve woorden, dit waarderen wij zeer. Wanneer je opnieuw vragen hebt, weet je ons te vinden.Groet René.

Kleinste pakket en áltijd prima service.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hi Nico,Bedankt voor je 5-sterren review en top dat je tevreden over onze hosting en service bent.Groetjes, Thommas

Communicatie over het opvoeren van DNS redirect was zeer onduidelijk en verstopt in een e-mail die luistert naar het onderwerp herinnering: . Echter hierin bleek compleet nieuwe informatie te staan die vervolgens ook nog maar eens één keer is meegedeeld, dit lijkt zeer op oneerlijk zaken doen. Pas bij de factuur is het heel erg duidelijk geworden. Verder nergens een goed en duidelijk compleet prijzenoverzicht. Al mijn afgenomen diensten direct verhuist.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi EM, vervelend dat je onze communicatie over de DNS-/redirectservice onduidelijk vond. In de aankondigingen die je vóór de verlenging van ons ontvangt, staat duidelijk welk product er gefactureerd gaat worden. Dit geeft je de kans om een product op te zeggen als je het niet wilt. Jammer dat je hierdoor hebt besloten je diensten te verhuizen. Wil je toch nog in gesprek, dan ontvang ik graag je gegevens via webcare@yourhosting.nl. Groet, David.

ik kan jullie nog niet echt en kom niet in jullie Domeinnaam Checken. Heel jammer. Groetjes J.Fokkens...

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Jan,Jammer dat je problemen hebt met de domeinnaam-checker.Via www.yourhosting.nl kan je altijd en overal een domeinnaam via de groene balk checken en eventueel bestellen. Als ik je bij een check kan helpen, mail mij dan op webcare@yourhosting.nlGroetjes, Thommas