Yourhosting

Duidelijke site en prima handleiding! Toch vragen: dan supersnel, vriendelijk en professionele hulp.

reageren nooit op mijn emails. betaal een godsvermogen en komen in rap tempo met herinneringskosten. echt flut klantenservice. Heb je niks.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Terence. Naar welk e-mailadres stuur je je e-mails? En zou je je e-mail eens naar webcare@yourhosting.nl willen sturen? Als Klantenservice zijn wij via chat, WhatsApp, Facebook, Twitter, e-mail en telefoon bereikbaar: we doen juist ons best om dit via zoveel kanalen te doen. Jammer om te horen dat jij toch niet tevreden bent. Ik hoor graag je volledige verhaal op bovenstaand e-mailadres, ik geef je dan persoonlijk antwoord. Groet, David.

Contact proberen op te nemen via de chat, die al twee dagen offline is. Als je belt neemt er gewoon niemand op. 30 min. in de wacht gestaan en toen maar opgegeven. Inmiddels een mail gestuurd en ook daar helaas nog geen reactie op.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Drenth. Vervelend om te lezen dat je ons slecht kan bereiken. In de meeste gevallen is de chat gewoon bereikbaar, alleen als deze helemaal vol zit krijg je de melding dat deze offline is, maar dit gebeurt zelden. Je hebt het blijkbaar net slecht getroffen, excuses hiervoor! Mocht het via chat en telefoon niet lukken, kun je het ook altijd nog via WhatsApp proberen. Je krijgt dan binnen een kwartier een antwoord! Alle e-mails van 5 december zijn inmiddels beantwoord: als jij nu nog geen antwoord hebt, wil ik je vragen je e-mail nogmaals te sturen naar webcare@yourhosting.nl. We geven dan zo spoedig mogelijk antwoord. Groet, David.

Website en email via starthosting.nl geregeld ben meer dan 5 jaar klant en heb ontzettend spijt dat ik ooit voor deze partij heb gekozen!!!!!Nooit maar dan ook nooit via Start of yourhosting zaken doen!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste heer, mevrouw,Kun je in mail naar webcare@yourhosting.nl sturen waar je precies zo ontevreden over bent? Wij geven graag uitleg of kijken graag naar een oplossing.Groet René.

Het is de helpdesk van Yourhosting na meer dan een week en 5 mails niet gelukt een backup van mijn website terug te plaatsen. Eén van de antwoorden was: "Door een fout in ons back-up systeem is de back-up van 14 november helaas niet beschikbaard". In de laatste mail, dd 22-11-2018, kreeg ik een mail die mogelijk voor een andere klant bestemd was n.l. een advocatenkantoor. Na meer dan een week wachten en nog geen backup terug geplaatst moet ik constateren dat yourhosting.nl misschien de snelste provider is, maar zeker niet in het terugplaatsen van een backup. Om deze beoordeling te kunnen versturen moet ik een ster aanvinken maar ik moet dit bedrijf helaas beoordelen met 0 sterren.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Henk,Dat is uiteraard een erg vervelende situatie. Onze excuses voor dit ongemak. Ik hoop dat het uiteindelijk toch goed is gekomen.Groet René.

Ik zit nu paar jaar bij yourhosting, service is prima, alleen ze hebben vaak problemen met servers, daardoor moet je er rekening meehouden dat je een paar weken per jaar niet kan mailen

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Remco,Vervelend om te horen dat je downtime ervaart op de mail. Wanneer dit speelt, horen wij het graag van je. Wij kijken vervolgens direct naar een oplossing om de downtime zo kort mogelijk te houden.Groet René

Sinds 7 jaar klant van Starthosting / Yourhosting met meerdere domeinnamen (.com/be/nl). Dit jaar de factuur gemist voor de verlenging van de domeinnamen vanwege verhuizing en de naamswijziging van Starthosting naar Yourhosting (waardoor de mails in de spambox terecht kwamen). Om één domeinnaam te herstellen t.b.v. van mijn zakelijke mailverkeer moest ik eerst de factuur betalen voor het komende jaar alle domeinnamen die ik had (ook diegene die ik niet uit quarantaine wilde halen). Vervolgens kon ik 150 euro ex BTW betalen voor het uit quarantaine halen voor een .com-domein. En daarna kon ik ook nog eens betalen voor het opnieuw afsluiten van de hosting, waar ik eigenlijk met de oorspronkelijke factuur al voor had betaald.Het liefst had ik ze geen cent gegund, maar helaas was mijn "keuze" of dit alles betalen, of een maand lang geen zakelijke mails ontvangen. Als tegemoetkoming kreeg ik 50% korting op het nieuw af te sluiten hostingsabonnement voor de betreffende site. Daar waar ik eigenlijk in de oorspronkelijke factuur al voor had betaald...Staat Yourhosting in haar recht? Misschien wel... Voel ik me genaaid? ABSOLUUT!!!Ik had gehoopt dat Yourhosting coulanter zou zijn in haar aanpak, en mij als vaste klant zou benaderen en niet als melkkoe.

domeinnaam

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Carl,Je geeft aan dat je moeilijk de factuur kunt betalen. In Mijn Account onder menu-item Mijn facturen kun je een factuur eenvoudig voldoen via iDEAL. Krijg je daar een foutmelding tijdens de betaling of gaat er wat anders niet goed? Ik hoor dit graag op webcare@yourhosting.nl.Groet René.

Heb bij Yourhosting al jaren een berg websites staan. Ondertussen mij gek laten maken en steeds weer andere populaire hosters geprobeerd die vroeg of laat dan toch weer tegenvallen. Door uitval, trage systemen of onverwachte beperkingen. Yourhosting heeft een heel uitgebreide manager waar je eigenlijk alles mee kunt, ook voor professioneel gebruik.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Henk,Bedankt voor je positieve review en tof dat je al jarenlang tevreden bent over onze hostingfuncties en service.Groetjes, Thommas

Net een geweldige hulp en steun gehad van Thommas Verheij! Dank voor de hulp en het meedenken Zo hoort het!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Maurick, bedankt voor je positieve review! Ik heb je review doorgegeven aan mijn collega Thommas. Groet, David.