Yourhosting

Vriendelijk, goed en snel geholpen door Jermaine
Klantenservice Yourhosting

Heel fijn geholpen door een wirwar van abonnementen. Snel gehandeld en duidelijk aangegeven per wanneer de verschillende abonnementen stoppen en van welke ik nog een creditering ga ontvangen. Top!

Ik werd automatisch overgezet naar een ander pakket, zonder mijn toestemming. Dat pakket was een stuk duurder dan het originele pakket.

Ik kreeg geen antwoord op mijn vraag hierover via Facebook.

Uiteindelijk heb ik gebeld toen ik weer een hoge rekening zag. De vrouw was erg behulpzaam en zou mij overzetten naar een beter passend pakket. Dit was echt 50% goedkoper dan waar ik op gezet was.

Ik kreeg een bevestiging, werd gevraagd om een review en ik dacht ok, alles is geregeld.

Een week later krijg ik een mail dat het toch niet kan, want dat aanbod is niet voor bestaande klanten. Ik ben al klant sinds 2016.

Ik vroeg via de mail wat het dan zou kosten en wat er dan mogelijk was. Het was druk bij de afdeling…

Nu kreeg ik vandaag een automatische mail dat ik niet op het aanbod ben ingegaan en dat ze alles gaan stopzetten.

Echt een rare gang van zaken. Ik was altijd erg tevreden, maar deze praktijken jagen mij weg.

Dankzij Bobby heeft een stichting, die zich bezig hield met het welzijn van kinderen in Nepal, en die in april 2024 is opgeheven, geen extra kosten meer hoeven maken. Veel dank daarvoor.

Met dank aan Marcel was het uit quarantaine halen van onze domeinnaam zo gefixt.

vriendelijk , behulpzaam , aardig, reageert meteen. helemaal top

Geholpen door Johan. Vakkkundig opgelost! Vriendelijke communicatie.

De dame die ik eerst aan de lijn had, gaf aan dat een collega van haar beter van dienst kon zijn. Ik kreeg Johan aan de lijn en hij pakte het praktisch aan.

Naast een plezierig gesprek werd tijdens het gesprek gewerkt aan de oplossing. Door net even wat meer tijd te besteden en de juist persoon aan de telefoon te krijgen, was in 1 gesprek alles geregeld.

De duidelijke mail die erop volgende werd door Johan in een aanvullend email nog verder toegelicht. Maatwerk en persoonlijke aandacht. Fijn.

In de loop van dit jaar wordt een van de door mij geregistreerde domeinnamen overbodig. Via de website van Yourhosting kreeg ik de mededeling dat de opzegging telefonisch geregeld moet worden. Na contact te hebben opgenomen kreeg ik Debbie aan de lijn. Niets dan lof voor de vriendelijke en professionele support bij het behandelen van de opzegging van de betreffende domeinnaam. Na het telefoongesprek ontving ik vrijwel direct de bevestiging.

Prima geregeld dus!

Na het vast lopen van de verhuizing van een duitse en belgische domeinnamen keurig en snel geholpen! Binnen 20 min was alles op orde en waren beide domeinnamen inzichtelijk in de klanten portal. Erg blij met deze service!

Jordi van de klantenservice heeft mij in diverse fases weer op weg geholpen met de mail en de websites. Alles werkt weer! 👍

In mijn vorige review ben ik Amy en Peter vergeten te benoemen. De twee toppers welke mij geholpen hebben!

Al vele jaren klant bij Yourhosting. Het blijft mij verbazen hoe goed de service hier is. Er wordt altijd gedacht in oplossingen en er is altijd wederzijds vertrouwen. Sinds kort een nieuwe website gemaakt door middel van tooling (sitepro) van Yourhosting. Binnen een week was deze live. Ik had wat issues met het publiceren maar dit is dezelfde dag nog opgelost.

Thommas van Yourhosting heeft ons super snel kunnen helpen om WordPress op het hosting gedeelte van onze nog te maken website te installeren. Het PHP verhaal, ik had er nog nooit van gehoord, stond op een te laag ingesteld nummer en door zijn snelle reactie hebben we nu WordPress geinstalleerd en kunnen we snel aan de slag.

Johan was very helpful and resolved my issue quickly via email. Very satisfied!