Yourhosting

Contact gehad over het omzetten van mijn bedrijfswebsite van Joomla! naar Mijnwebsite. Uitleg was duidelijk. Vragen goed en snel beatwoord.

Ik maak al enkele jaren gebruik van Yourhosting. Het beheer van domeinnamen en sites is niet heel gebruiksvriendelijk, maar de hulp die ik de laatste maanden krijg van de klantenservice is echt boven verwachting goed! Snel, deskundig en vriendelijk. Kan niet beter.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Maaike, Bedankt voor je review! Jammer om te horen dat het beheer minder goed bevalt. We horen graag waar je tegenaan loopt. Wel top dat de klantenservice goed bevalt! Met vriendelijke groet, Mark

Al meer dan 10 jaar klant. Nog steeds dik tevreden!!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Latif, Bedankt voor je 5-sterren review! Fijn om te horen dat je al zo lang een tevreden klant bent! Met vriendelijke groet, Mark

goede bereikbaarheid, snel geregeld en een top service .

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Visser, Bedankt voor je 5-sterren review. Fijn om te horen dat de service top was! Met vriendelijke groet, Mark

Fijn bedrijf met een vriendelijke klantenservice en duidelijk ook voor mij als niet bepaald een computerdeskundige!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Gerry, Bedankt voor je review! Goed om te horen dat onze klantenservice je bevalt. Daar doen we het voor! Met vriendelijke groet, Mark

Danielle heeft mij werkelijk fantastisch geholpen bij het juist instellen van mijn mail account op verschillende apparaten. Heel fijn!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Michel, Bedankt voor je enthousiaste 5-sterren review! Mooi om te horen dat Danielle je goed heeft geholpen. Met vriendelijke groet, Mark

Ik heb 2 accounts bij Yourhosting. Ik betaal me er blauw aan. Maar support? 0(nul).

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Ergin, Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze support. Kan je je klantnummer sturen in een e-mail aan webcare@yourhosting.nl? Dan help ik je graag verder! Met vriendelijke groet, Mark

Zojuist supergoed geholpen door Support. Ik ben klant sinds 2005, met Small XS-pakket, en het omzetten naar nieuwe server/hostinggegevens lukte mij niet. Aan de chat met Support, de dames gaven het niet op en hebben uiteindelijk meegekeken op mijn scherm. Het is gelukt! Superbedankt, alles werkt weer! :)

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Marlijn, Wat fijn om te horen dat je al zo lang klant bent en dat we je weer goed hebben kunnen helpen! Bedankt voor het schrijven van een 5-sterren review! Met vriendelijke groet, Mark

Ik ben lang klant geweest, sinds 2005, met een 15 tal domeinnamen en ook nog een paar klanten die ik help als webdesigner. Nu is het meer dan mooi geweest, weg hier. Ooit was YourHosting een OK bedrijf. Als één van de eersten groen, toch betaalbaar, goede klantenservice. Daar is niks meer van over. Ik had al een paar keer geklaagd omdat me opviel dat de beveiliging erg onder de maat was: zwaar verouderde PHP versies, onbeveiligde mail enz. Vorig jaar kwam een erg groot datalek aan het licht. Daarop hoopte ik op verbetering, maar die bleef grotendeels uit. Wel moeten we nu 35,- per jaar gaan betalen voor simpele SSL... Yourhosting is bijna drie jaar bezig geweest met het verhuizen van al haar klanten naar een nieuwe server. Daarbij ging van alles mis: mail plotseling onbereikbaar, SSL certificaten die niet meer kloppen, websites uit de lucht. Als je om hulp vraagt, krijg je meestal gaslighting als antwoord: er is niks mis, het ligt aan de klant, blablabla. Slechts één keer trof ik iemand die wel wist wat ze deed. Binnen no time hielp ze me een fout aan mijn kant te corrigeren, en vijf fouten aan de kant van Yourhosting te fiksen. Helaas bleven er daarna genoeg over: Op één domeinnaam kan ik geen mailadres aanmaken Op twee domeinnamen werden al meermaals spontaan alle https links naar http links omgeschreven, en verandert veilige content plotseling in mixed content doordat plaatjes via http worden ingeladen. Op een andere domeinnaam werken een maand nà de verhuizing door Yourhosting naar een nieuwe server, allerlei interne (relatieve) links ineens niet meer, omdat ze plotseling zijn omgeschreven naar absolute links, die naar een server verwijzen die niet meer bestaat. Ondanks screenshots met bewijs probeert de klantenservice haar klanten wijs te maken dat ze gek zijn, en dat ik zonder dat ik het wist 's nachts ben opgestaan om al slaapwandelend mijn links naar een niet bestaande server te veranderen, want 'aan ons kan het niet liggen'. De snelheid op die nieuwe server is intussen voor iedereen compleet afgeknepen, en de php memory staat gefixed op slechts 128M. Geen idee wat voor een RAM ze gebruiken, maar ik zie wel het gevolg: zelfs simpele wordpress plugins als Updraft Plus kan je niet meer normaal updaten zonder dat je website wel een kwartier of langer uit de lucht is. Vaak moet je het zelfs meermaals doen voordat het lukt. Alsof dit allemaal nog niet erg genoeg is, wordt de prijs nu met zo'n dertig procent verhoogd (betalen voor simpele SSL plus duurdere domeinnamen). In hetzelfde nieuwsmailtje horen we dat YourHosting verhuist naar kleinere kantoorruimte. Nou, dat kunnen we ons voorstellen. Doei!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Bas, Vervelend om te lezen dat je zo'n last hebt ondervonden van de wijzigingen aan onze kant. We proberen dit altijd met zo weinig mogelijk impact te realiseren, maar helaas komt dat niet voor alles uit. Ik kijk graag wat ik voor je kan betekenen op dit moment. Kan je je gegevens sturen in een e-mail aan webcare@yourhosting.nl? Met vriendelijke groet, Mark

Ik had voor meerdere bedrijven mijn domeinnamen + hosting geregeld bij Yourhosting. Dit ging in het begin redelijk goed, totdat ik voor 1 bedrijf meer capaciteit nodig had. Hier een duur pakket voor afgesloten en er ging werkelijk van alles mis. Gebruikers kregen beveiligingswaarschuwingen (terwijl dat juist goed geregeld had moeten zijn) en onze website heeft zelfs 2 dagen helemaal platgelegen 'omdat de mappen volzaten'. Mijn eigen webdeveloper heeft toen gelukkig nog een backup terug kunnen zetten, maar dit is echt niet normaal. We hebben geen enkele waarschuwing gehad. Aangezien onze website ons verdienmodel is en er dagelijks veel gebruikers op zitten, hebben we hierdoor flink wat inkomsten misgelopen. Daarnaast hebben we tig keer moeten mailen over foutieve facturen. Zodra je een nieuwe domeinnaam wil registreren, kun je niet via iDeal betalen, maar zetten ze deze op een gezamenlijke factuur met alle andere diensten. Dit is voor ons totaal niet handig omdat we graag per domeinnaam een aparte factuur willen i.v.m. administratie. Vaak staan er dan ook diensten op die we helemaal niet afnemen, dus kunnen we eerst weer 10 keer mailen om het te regelen. Nadat dit binnen 2 jaar nu voor de vierde keer is gebeurd, hebben we besloten om helemaal weg te gaan bij Yourhosting. We hebben, na weer een foutieve factuur, meerdere malen gemaild, maar hier is geen reactie op gekomen. Toen we deze ochtend een mail van een incassobureau kregen, hebben we alles overgezet naar een andere partij. Wij zijn er flink klaar mee.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi! Ik heb ook op je andere review gereageerd. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, hoor ik het graag op webcare@yourhosting.nl. Met vriendelijke groet, Mark