Versio

Contact met de klantenservice (Debbie) verloopt snel en professioneel. Dank voor de goede service!

k wil graag mijn waardering uitspreken voor Cindy van Versio. Vanaf het eerste contactmoment was ze ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ze nam echt de tijd om naar mijn vragen te luisteren en gaf duidelijke, geduldige uitleg. Wat ik vooral waardeer, is dat ze haar afspraken echt nakomt – iets wat tegenwoordig helaas niet altijd vanzelfsprekend is.

Cindy gaf me het gevoel dat ik er niet alleen voor stond en dat ze echt voor me klaarstond. Dankzij haar betrokkenheid en professionaliteit voelde ik me als klant serieus genomen. Een absolute topper binnen het team van Versio!

Ik kreeg een foutmelding bij het opvragen van een verhuiscode, hiervoor moest ik telefonisch contact opnemen.
Hierbij heb ik met Tracy mogen praten, zij was uitermate behulpzaam en vriendelijk. Echt een topmeid.
Het probleem was binnen no time door haar verholpen en ze kon mij ook goed helpen bij het opzeggen van een aantal domeinnamen.
Ook kon ze mijn vragen beantwoorden wat er zou gebeuren met de al betaalde maanden voor de opzegging.

Het klantcontact was dus erg goed, helaas heb ik afscheid moeten nemen van Versio/Neostrada omdat ik de prijzen voor mijn kleine domeinnamen niet meer kon verantwoorden. Na 11 jaar moet ik helaas afscheid nemen.

Al met al, een positieve ervaring.

Heel tevreden over de klantenservice. Even moeten wachten tot ik iemand aan de lijn kreeg maar ééns aan de lijn dan ging alles heel vlot en kon die persoon mij helemaal verder helpen.

Cindy heeft erg haar best gedaan om mijn vraag te kunnen beantwoorden en mij verder te helpen. Gelukkig is dat ook naar volle tevredenheid gelukt.

Vanmiddag telefonisch geholpen door Corstian.
Corstian is uiterst correct, respectvol, kan goed luisteren en is geduldig.
Kortom een voorbeeld voor hoe je een klantenservice gesprek moet voeren en afwikkelen.

Zeer bedankt Corstian!

Klantenservice had begrip voor mijn klacht om veel te moeten betalen voor mailservice als kleine ondernemer en stelde voor een korting te geven.

Het is prijzig en de verhogingen zijn fors, maar zo gaat het wel.

Gizem was begripvol, duidelijk en vriendelijk.

Ik heb het eerst via de site geprobeerd maar die verwees mijn naar telefonisch opzeggen. Die stappen heb ik toen genomen en kreeg als laatste GIZEM aan de telefoon. Met haar de stappen doorlopen en die vertelde dat het bij het opzegging overzicht ook nog een stap erbij stond om door te gaan daar kon ik dus zelf opzeggen. Misschien een tip geef dit beter aan op de pagina om telefoontjes te voorkomen. Alles is nu netjes afgewerkt

Afgelopen week belde ik met Versio om mijn abonnement op te zeggen. Cindy was de dame die ik aan de lijn had en ze heeft geduld met mij gehad voor het zoeken naar de juiste gegeven die ik nodig had. Ze heeft me netjes geholpen en hadden een fijn en leuk gesprek. Zo kan het dus ook.

Zeer goed over Versio tevreden en ook net heel goed geholpen door Jermaine van de klantenservice.

Ik moet zeggen dat dit contact snel en prettig verliep en tot het juiste resultaat heeft geleid. Debbie heeft het verzoek aangenomen, gecontroleerd en tijdens het gesprek tot een voor mij bevredigende oplossing gebracht. Top.
Ik geef geen 5 sterren omdat de aanleiding voor het contact voorkomen had kunnen worden als alles goed had gewerkt, maar het gaat hier om het contact zelf.

Helaas is Flexwebhosting opgegaan in een verschrikkelijke firma. Beloftes worden door de klantenservice niet nagekomen en gewoon niet opgelost.

Er gaat van alles mis bij deze dienst. Het gaat niet om de mens, maar om geld. Je krijgt extra extensies voor domeinnamen (gratis) die het volgende jaar 50!! euro kosten. Het aan/uitzetten van je dommeinnaam is verstopt in de user interface en na het wisselen naar het nieuwe syteem zijn alle verlengingen van domeinnamen weer aangezet. Verlengingen van domeinnamen die ik niet meer wilde. Je krijgt geen herinnering, alleen die van de factuur. Versio nooit meer voor mij. Alles wordt verhuisd. Aju!

Wij werken al meer als 20 jaar zeer tevreden met Jeroen Bouten Flexwebhosting FXW. Helaas heeft hij zijn bedrijf aan deze slechte Hoster verkocht. Slechte reactietijd, een niet werkend ticketsysteem en verhogingen van prijzen die niet evenredig aan andere hosting bedrijven is. Wij hebben inmiddels al veel klanten verhuisd naar andere partijen en nieuwe klanten brengen wij hier ook niet onder. We hebben ze de afgelopen 2 jaar genoeg kans gegeven om de zaak goed over te nemen maar het blijft een drama.

Prettig luisterend oor allereerst en daarna adequaat handelend- dank !