Protagonist

Dit hostingbedrijf denkt totaal niet met je mee als klant. Rekeningen indienen evenwel zijn ze goed in. Een voorbeeld: Al jaren rommelen ze met onze site voor een gedegen beveiliging, de zogenaamde SSL. We betaalden maar de browser bleef kritieke beveiligingsmeldingen geven. Dat staat heel vervelend als professional. Tig keren gemaild, maar altijd vage antwoorden en het teruggeschoven krijgen in je eigen schoenen. Op een gegeven moment besloot ik het externe en gratis Cloudflare als SSL te gebruiken. Ze hielpen me met de instellingen. Wart schets mijn verbazing?? Ze hadden weer een factuur gestuurd voor weer een jaar SSL! Ik doe de rekeningen niet, had ik het maar gezien. Als je mij helpt met externe SSL dan weet je dat ik geen betaalde SSL meer afneem. Ze laten je doodleuk in het ingewisse. Ik ben hier heel boos over.

Geen service. Meermaals de mail blokkeren omdat we spam zouden versturen maar we staan toch nergens op blacklists. Pakket geüpgraded en steeds weer werden we teruggezet naar het langzame pakket.
En service nee die kennen ze niet.

We zijn nu twee maanden over naar een andere holster en hebben geen enkel probleem meer gehad.

ik heb eigen hosting server bij Protagonist, en ja er is wel eens iets waar ik niet uit kom, word altijd goed geholpen! ook telefonisch zijn ze goed bereikbaar, niets is een probleem en overleg is altijd mogelijk. ik deel de negatieve ervaringen dus niet.

Waardeloos bedrijf, wel de facturen betalen maar toch uit de mail gegooid internetsite uit de lucht. Compensatie of excuus zijn deze prutsers niet gewoon. Voor ons een dikke nul. Echt een waardeloze organisatie.

Wat een waardeloos bedrijf. Door overname van een bedrijf zijn we hier pardoes bij beland. Elk jaar gezeur, verkeerde facturen te laat verstuurd. Internetsite uit de lucht, email uit de lucht. Kortom ellende. En van excuus maken hebben deze cowboys nog nooit gehoord. Voor ons een dikke 1. Zeker niet aan te bevelen.

Je heb mij snel en direct kunnen helpen om mijn mail weer in de lucht te hebben. Dank je wel.

Jabir heeft mij vandaag uit de brand geholpen door snel goede en bruikbare oplossing voor mijn probleem te geven. Dank Jabir

Perfecte service en altijd bereid om te helpen.

Ben al minstens 10 jaar klant, en ben meerdere malen goed en snel geholpen door de klantenservice. Vandaag ook weer goed geholpen met een klacht over de trage respons van WordPress. Het gaat nu zoals het hoort.

Sophie heeft mij enorm goed geholpen met het oplossen van de mailconfiguratie. Ik neem de ICT-zaken waar van de persoon die domein en e-mail bij Protagonist heeft. Terwijl ik liep naar de zaak van de klant heeft Sophie geduldig op mij gewacht, door de Teamviewer installatie heen en vervolgens heeft ze de kwestie met een paar klikken op kunnen lossen.

Kortom, een klantenservice waar je u tegen zegt en verstand van zaken. Een verademing!

Peter Bos
PEB Marketing

Pas op voor spookrekeningen!!
Hoge prijzen en een slechte klantenservice.
Bijna 20 jaar jaren klant geweest, maar naast de alsmaar stijgende prijzen werden er op een gegeven moment ook onterechte rekeningen geïncasseerd. Daarvan schoven ze de schuld in mijn schoenen (!) en werden ze onvriendelijk toen er discussie ontstond. Afspraken werden niet meer nagekomen en terugbelverzoeken belandden in de prullenbak. Uiteindelijk maar een klein deel van het geld terug ontvangen, uit ‘coulance’. In totaal voor honderden euro’s gedupeerd. Ik had er veel websites gehost voor mijn klanten, die heb ik nu elders ondergebracht. Daar is de hosting overigens sneller en stabieler voor nog niet eens een kwart van de prijs van Protagonist!

SLECHSTE PROVIDER DOMEINEN DIE VERDWIJNEN EMAILS DIE ZOEK RAKEN
NA 12 JAAR GA IK BIJ DEZE ORGANISATIE WEG
ONBESCHOFT GEEN EXCUSES HET LIGT ALTIJD BIJ DE KLANT

Ik heb mijn abonnement in maart 2021 opgezegd bij Protagonist m.i.v. 26 juni 2021. Dit is door Protagonist bevestigd op papier. In mei 2021 wordt mijn website verwijderd want zo zegt men nu de termijn van facturering is de termijn van de overeenkomst.
Ik heb nu geen backup meer van mijn website waardoor ik een nieuwe moet laten bouwen met alle kosten van dien. Sophie van de klantenservice zegt tja de data komen niet altijd met elkaar overeen jammer dan, niets meer aan te doen. Ze moesten zich schamen!!

Wel jammer dat na een reset er wordt gezegd dat alles werkt en dat het niet het geval is.
Het is onze broodwinning in deze toch al moeilijke tijd.
Prima geholpen verder.

Ontzettend fijn geholpen door Sophie! Zij heeft me stapje voor stapje geholpen om te zorgen dat de website en email weer werken zoals het hoort! Fijn dat ze zo geduldig was!