STRATO review 2026

After our company missed a €29 invoice, our account was blocked and remained blocked for days. We repeatedly sent proof of payment, multiple tickets were created, and countless calls were made — yet nothing happened.

Our website and systems were completely offline, seriously impacting our business, while support kept passing us between departments without actually solving anything. Communication was slow, vague, repetitive, and utterly ineffective.

Once they have your money, you seem to disappear. After hours on hold, customer service tried to help but did not have the authority to contact the right department directly.

There is no ownership, no urgency, and no accountability anywhere in this organisation. For a hosting provider, this level of operational failure is unacceptable.

If you value your time, your business, or your sanity — stay far away from STRATO.

Shameful. Completely unprofessional.

Strato heeft veel tekortkomingen waar je na een tijdje tegenaan loopt. Technische beperkingen in DNS management en beheer van diensten. Ook administratief een aanfluiting. Dit bedrijf heeft totaal geen respect voor klanten. De Nederlandse helpdesk kan echt helemaal met niets helpen. Management geeft geen gehoor aan diverse oproepen. Kortom, blijf hier ver van weg.

Een server van me is verhuisd naar Berlijn terwijl er vooraf aangegeven is dat er geen verhuizing plaats zou vinden naar een andere plaats. De migratie veroorzaakte flinke downtime die ik door mijn eigen kennis zelf kon oplossen. Maar ook schade aan de server wat vele uren werk heeft gekost.

Tot nu toe geen schadevergoeding of zelfs reactie van het management.

Stratosfeer is an absolute disgrace of a company.
After taking our money for two domains, they suddenly claimed that the .com domain is “blocked” only AFTER payment was completed. This is nothing but deception and incompetence at best, and a scam at worst.
No transparency, no accountability, and no customer support. When we tried to contact them, no one answered — not emails, not calls. Once they get your money, you simply don’t exist anymore.
This company treats customers like fools and operates with a thief-minded, irresponsible, and faceless management.
If you value your time, money, or sanity, stay far away from Stratosfeer.
Shameful behavior. Totally unprofessional. 🚫

Abonnement in november opgezegd via de website-pagina, maar krijg tòch een rekening voor het komende halfjaar. Nogmaals via mail doorgegeven dat ik het contract wil beëindigen. Opzeggen via de website is blijkbaar niet gelukt, dus of ik toch de halfjaarrekening wil betalen, daarna zou er een creditnota worden aangemaakt voor 5 maanden (want inmiddels alweer een maand verder). Daar gaat weer een tijdje overheen. Creditnota ontvangen voor 5 maanden, maar ik ontvang maar voor één maand retour op de rekening. Weer gemeld dat het niet klopt en of ze het in orde willen maken. Dan ontvang ik plotseling een creditnota voor één maand. Zoveelste mail gestuurd of ze het willen corrigeren. Tot op heden geen enkele reactie meer (en ook geen correctie).

Strato ik zit hier al enige tijd bij
Goede service je wordt meteen geholpen.
Overstappen naar een ander pakket is ook geen probleem.
Alles wordt snel geregeld ja goed
Leuke mogelijk heden van makkelijk tot hoe moelijk je het ook wilt maken.

Om eerlijk te zijn ben ik teleurgesteld in de mogelijkheden van de site builder. En het eindresultaat op mijn telefoonscherm scheelt behoorlijk van wat het zou moeten zijn.

Een prima service, snel geregeld en prima hosting

Het domein was snel opgezet en de klanten service goed bereikbaar.

Ik ben sinds kort klant bij Strato en de onboarding ging soepel. Binnen 24 uur had ik een complete website live dankzij de SmartWebsite. De medewerkers die ik telefonisch heb gesproken waren vriendelijk en behulpzaam en dankzij een van hen betaal ik ook niet te veel, omdat ik in eerste instantie een service teveel had gekozen. (nog wel even een creditfactuur sturen, Strato).

Ze hebben me goed geholpen met het overhuizen van mijn site. Ik kreeg snel contact met iemand aan de telefoon en ze hebben me vriendelijk te woord gestaan. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat je met dezelfde persoon verder zou kunnen praten, omdat je anders steeds je verhaal weer opnieuw moet doen

Ik heb een aantal domeinen onder strato. Hosting van wp is vlot en de bestelling was snel online. Ik kon binnen 2 uur aan de slag. Klantenservice laat te wensen over. Ik zat een keer met een mevrouw aan de lijn, die had kennelijk geen headset met noise cancellation, en ik hoorde op achtergrond luid gegil en gelach, leken wel een stel kleine kinderen. Strato heeft een grote naam, dan moeten dit soort details ook in orde zijn. Een proffesionele klantenservice met mensen die in ieder geval klinken alsof ze er verstand van hebben en niet alsof ze aan met mai tai op een van de Caraïbische eilanden zitten te “chillen”. Helaas heb ik elke keer dit gevoel als ik met de klantenservice heb gesproken. Ik had 5 sterren gegeven anders.

Zojuist gebeld met Strato kreeg de medewerker Samir aan de lijn.

Wat een fijne jongeman die met je meedenkt als klant en die je voorziet van advies en die extra step zet voor je als klant om ook alles direct voor je te regelen.

Ik ben zelf ondernemer en ken het belang van goed personeel.

Wees zuinig op hem.

Topper is het!

Staan je telefonisch niet te woord wat een klere bedrijf al 4 weken zonder server

Goede website, makkelijk te maken zonder ervaring. Voor een paar dingen had ik wel hulp gevraagd van mijn zusje die IT heeft gestudeerd maar ik vond het opzich heel gebruikersvriendelijk en intuïtief.
Ik ben niet zo’n fan van AI en het is wel lastig om omheen te komen hier. Maar ach, wel makkelijk natuurlijk

Met het basis paket hebben wij een website kunnen bouwen voor een redelijke prijs.
Het dashboard is overzichtelijk.
Het contact gaat per telefoon en alleen op werkdagen.
Wij missen de mogelijkheid van email-contact, soms werkt dit duidelijker doordat je er bijvoorbeeld screenshot bij kunt plaatsten.