Argeweb review 2026

Vlucht! Maar als je toch een soortgelijke ervaring wilt als hieronder, ga vooral je gang en maak gebruik van hun diensten.

We maakten gebruik van hun dienst tot 2024, toen ze van de ene op de andere dag al hun prijzen verdubbelden. Een Virtual Private Server ging van 7,50 naar 15,00, de prijzen voor SSL-certificaten werden verdubbeld, en de prijs voor webhosting werd verdubbeld. Daar kreeg je in ruil GEEN extra opslag, meer CPU of meer geheugen voor terug. Dus we vertrokken.

Op 30 juni 2026 kreeg ik totaal onverwacht een e-mail dat ze al onze diensten hadden gereactiveerd, met daarbij een factuur van € 450. Ze hadden me niet eens voor één nieuw jaar in rekening gebracht, maar voor de afgelopen twee jaar.

Ik reageerde op de oorspronkelijke e-mail dat ik niet had gevraagd om onze diensten te heractiveren. Adnan was verreweg de ergste. Hij antwoordde 12 dagen later dat hij me niet kon helpen omdat het geregistreerde e-mailadres niet overeenkwam met het adres waarvandaan ik mailde. Dat is vreemd, want het feit dat ik rechtstreeks kan reageren op jullie oorspronkelijke e-mail kan alleen maar betekenen dat ik wel degelijk de eigenaar van het account ben. Ik gaf ook aan dat ik vermoedde dat mijn Gmail-adres aan het account gekoppeld was, en dat ik soms wel en soms geen “.” in dat adres gebruik, maar dat dit bij Gmail hetzelfde account is.

Prima. Dus ik vroeg om mijn e-mailadres te laten aanpassen. Hij antwoordde dat hij een kopie van mijn paspoort nodig had. Prima. Maar in plaats van mijn e-mailadres te wijzigen, antwoordde hij dat hij nu ook een uittreksel van de Kamer van Koophandel (KvK) nodig had. Dat had je de eerste keer ook kunnen vragen.

Toen heb ik mijn inloggegevens erbij gezocht en ben ingelogd. Het bleek dat het probleem inderdaad de “.” was. Ik hoop dat dit kwade opzet was van Adnan. Ik heb mijn e-mailadres bijgewerkt van de versie mét de “.” naar de versie zónder de “.” waarmee ik aan het mailen was, en heb daarna opnieuw de oorspronkelijke vraag gesteld om de heractivering van de dienst terug te draaien.

Hij stuurde mijn verzoek door naar de administratie. Die beëindigden mijn dienst per een datum ergens deze maand en stuurden opnieuw de factuur van € 450. Het kostte nog een aantal heen-en-weertjes voordat ik eindelijk een creditfactuur kreeg.

Op dat moment waren er 19 e-mails uitgewisseld voor een fout die zíj hadden gemaakt, en die in slechts 2 e-mails afgehandeld had kunnen worden.

Om te voorkomen dat dit nog eens zou gebeuren, logde ik in op mijn account om te kijken of er een optie was om het te verwijderen. Die was er, dus ik klikte erop, waarna er een nieuwe pagina verscheen met de mededeling dat ik moest bellen naar een specifiek nummer, tussen 9 en 17 uur (best korte openingstijden voor zo’n dienst). Dat is lastig als je aan de westkust van de VS woont, maar goed.

De man die de telefoon opnam was aardig, maar kon me niet helpen. Hij stelde voor om het verzoek te sturen naar info@yourhosting.nl. Dus dat deed ik. Waarop ik meteen een automatisch antwoord kreeg dat die mailbox door niemand wordt gelezen.

Dus belde ik opnieuw. Deze keer sprak ik met Rene. In tegenstelling tot Adnan, de administratie, en de man die me niet kon helpen, was Rene aardig én kon hij me daadwerkelijk helpen. Hij stuurde een verzoek om mijn account te verwijderen, maar vanwege wet- en regelgeving zou dat pas in 2031 gehonoreerd worden. Wel kon hij mijn account blokkeren voor het toevoegen van diensten, en kon hij het zo vergrendelen dat er niet meer mee ingelogd kon worden of andere wijzigingen gemaakt konden worden.

Dit is het meest extreme geval, maar de klantenservice is altijd al slecht geweest.

Cedric heeft me snel enthousiast geholpen met mijn vragen.

Wij hadden een lastige kwestie waarbij een domein onder beheer viel van oude eigenaar en het contact moeizaam verliep. Echter door de vriendelijke, flexibele en professionele hulp de kwestie kunnen verhelpen.

Goed geholpen door Cindy. Ik was eigenlijk net te laat met mijn opzegging (ik stop met mijn website), maar toch hoefde ik niet een jaar te verlengen.

Binnen een uur geholpen waarvan ik verwacht had dat het even zou duren.

Medewerker Kevin (Argeweb?) heeft mijn technisch probleem op een voorbeeldige manier opgelost. Grote pluim!! Naast het feit dat Kevin erg (klant-)vriendelijk is, buitengewoon intelligent is Kevin ook nog een echte volhouder. De oplossing van het probleem was niet niet zo een-twee-drie te vinden. Maar dankzij Kevin’s volharding en het niet willen opgeven, hebben we uiteindelijk het probleem ” getackled”. Alle complimenten daarvoor. De volhouder wint.! Chapeau!!
Alex Yap (een trouwe klant van Argeweb)

Hoewel ik het woud van Argeweb, Yourhosting en Plesk zelf onoverzichtelijk vind – bij wie of wat moet ik zijn? – heeft Zoë met een belletje prima er doorheen geloodst.

Vriendelijk en vakkundig redirect voor me uitgevoerd

Een simpele aanvraag zo snel en netjes behandeld!

Afgelopen week meerdere keren contact gehad met Zoë van de Klantenservice. Ik werd op een plezierige en deskundige wijze ondersteunt bij het overzetten van de domeinregistratie op een andere naam.

Cindy heeft mij enorm goed geholpen bij een opzegging. Ze dacht mee en kwam met opties waar ik zelf nog niet aan had gedacht. Ze was vriendelijk, geduldig, en dat allemaal met een flinke dosis humor. Wat een goede service. Dank je wel, Cindy.

Fijn en direct en duidelijk geholpen 🙂

Heb net twee domeinen opgezegd die wij al een tijdje niet meer gebruiken. Cindy loodste mij moeiteloos door het proces, De juiste vragen stellen waaruit zowel commercieel inzicht als klantgerichtheid blijkt en met een grapje tussendoor was dit een uitstekend visitekaartje voor Argeweb (en Cindy).
De beloofde bevestiging binnen 10 minuten in de mailbox. De verwachtingen goed gemanaged: “het kan wel een tijdje duren voordat de mail binnenkomt”. Dat viel uiteindelijk mee, maar dat werkt wel goed.

Ik moest er even op wachten, maar daarna heeft David van de klantenservice van Argeweb mij zeer goed geholpen met het instellen van mijn email account in Microsoft (/Classic). Complimenten!

Een groot probleem bij het bellen naar Argeweb is de wachttijden van minimaal 20 minuten voordat je iemand aan de lijn krijgt. Daarnaast het communiceren en nakomen van afgesproken zaken door de medewerkers zelf. En als je na veel wachten van de 10x contact er ook nog eens 2x uitgegooid word, gaat het van binnen echt koken. Echt heel frustrerend en tijd vretend. Als ik alle uren bij elkaar optel ben ik 4 x 4 uur bezig geweest om de boel weer draaiende te hebben.
Bij de backend blijkt Bernardo zich niets aan te trekken van afspraken en schrijft een mail in voor mij nietszeggende, dus onduidelijke en afschuivende taal en bovendien geen oplossing, kijkt niet verder dan zijn neus wil en leest de uitgebreide gevraagde rapportage voor geen meter. Als hij dat wel had gedaan en de noodzaak van bereikbaarheid zou begrijpen zou hij waarschijnlijk anders reageren. Bernardo verdient 0 sterren.
Daarentegen was meerdere malen Kevin op de frontdesk doortastend en stelt goede vragen en probeert een doorbraak naar de 2de lijn in werking te stellen. 5 sterren!
Lisette (ook meerdere malen) van de frontdesk is zeer communicatief en oplossingsgericht, heeft echt geprobeerd om de oplossing naderbij te brengen. 5 sterren!!
De 2de lijn komt niet vanzelf in actie, je beland op de grote hoop is het gevoel dat je de 4de dag krijgt…….
Vandaag Jadey (5 sterren) van de Frontdesk heeft me snel gekoppeld aan Zoë. Zoë ging voortvarend en doelgericht te werk en heeft een tweetal problemen met de mailserver weten op te lossen die echt heel erg verborgen zaten in het oerwoud van Microsoftinstellingen……….. Zoë als oplosser van het probleem na 4 dagen frustratie krijgt 10 sterren!!