Savvii

Dankzij de overname van Mihos.net bij dit wanstaltige clubje onbenullen terecht gekomen met de websites en mail van onze bedrijven. Wat een incompetente club! Verdrievoudiging van de tarieven en 0,0 service … Bedroevend! Gewoon de e-mailserver aanpassen en jou als klant lekker handmatig al je mailsettings laten aanpassen voor alle mailadressen … zonder voorafgaande melding, dat wel natuurlijk … Dat is kan bestaan, werkelijk ongekend.

In slechts enkele jaren hebben ze de prijzen een aantal keren over de kop gedaan. Wat in het begin ca. € 60,- p/j kostte kost nu bijna € 600,-
Voor een paar tientjes heb je als kleinen zelfstandige elders veel betere pakketten
Het is m.i. savvii behoorlijk in de bol geslagen.
Ben nu aan het migreren om de site uiteindelijk te verhuizen
Als ik negatieve sterren kon geven kregen ze er gelijk 10

In april 2024 mijn abonnement bij Savvii opgezegd. Dat werd bevestigd. Vervolgens bleef ik facturen ontvangen. Kreeg een mail dat Savvii mijn website office had gehaald wegens wanbetaling. De site was al elders ondergebracht, ik was geen klant meer. Inmiddels ben ik zelfs benaderd door een incassobureau. Ik moet betalen voor een dienst die niet geleverd is. Ga niet in zee met dit bedrijf.

Ik ben al bijna tien jaar klant bij dit bedrijf, maar mijn recente ervaring heeft al mijn vertrouwen in hun service weggevaagd. Sinds de overname zijn de kosten plotseling fors verhoogd, zonder dat er ook maar enig begrip of flexibiliteit wordt getoond richting trouwe klanten.

Toen ik vroeg om mijn abonnement aan te passen naar een halfjaar, werd dit resoluut afgewezen, zelfs al was ik slechts twee maanden te laat. Er is geen enkele bereidheid om met klanten mee te denken of oplossingen te zoeken, ook niet voor degenen die al jarenlang betalen en nauwelijks gebruik maken van de diensten.

Het gebrek aan klantvriendelijkheid en de starre houding zijn ronduit teleurstellend. Ik zal mijn verplichtingen nakomen, maar ik heb hier geen goed woord meer voor over. Als je klantvriendelijkheid en flexibiliteit verwacht, zoek dan verder – dit bedrijf heeft duidelijk andere prioriteiten

Onaangekondigd extra kosten voor een ongevraagde service. Telefonisch niet bereikbaar. Het lijkt wel een robot. Geen antwoorden op vragen. Na overname van het pakket via onze vorige Hosting bedrijf zien ze het als een verdienmodel. Ik adviseer dit bedrijf aan niemand.

Ineens prijsverhogingen van meer dan 400%.
Blijven maar facturen sturen ondanks opzegging.
Dit ondanks dat je betaald hebt voor wat je hebt en dat voldoende is. Allemaal erg bot Take it or leave it.
Dit alles na overname van IPS, voorheen Mevershosting waarmee ik wel erg tevreden was

Het hosting pakket wat we bij Skyberate hadden beviel altijd goed; één server met een aantal domeinnamen er aan gekoppeld. Dat ging bij Savvii niet meer; per domein één server, en dus werd het allemaal extreem veel duurder. Uitgelegd dat we wilden vertrekken omdat ze niet konden bieden wat wij wilden gebruiken, en dat vertrekken was geen probleem. Het voelde zelfs een beetje alsof ze het prettig vonden dat we met ons eenvoudige pakket ergens anders naartoe gingen.

Ik stel voor een rechtszaak te beginnen tegen Savvii. Ik ben met de voorbereidingen bezig . Hoe meer mensen aangifte in beroep gaan tegen deze onbehoorlijke verhogingen , misbruik van algemene voorwaarden, misleiding etc hoe beter .

Net als velen die mij voor gingen 1 ster, omdat minder niet mogelijk is. Naast de vreselijk slechte klantenservice, die niet leest wat je vraagt en foute antwoorden geeft, ben ik in conclaaf over een factuur voor een e-maildienst waar ik niet om heb gevraagd. Ze willen het nu uit handen gaan geven. Ik ben nimmer geïnformeerd dat de dienst er aan kwam en als het al zo was, dan is zeker niet vermeld welke kosten er aan verbonden zijn of hoe je er van af kunt zien. Het lijkt mij sowieso niet legaal dat je zonder je ergens voor aan te melden je een dienst krijgt en daarvoor een fors bedrag in rekening brengt. Zo snel mogelijk weg hier en op zoek naar een andere webhost.

Zeer slechte ervaring mee: sinds de overname een paar jaar geleden zijn de prijzen x8 gegaan, de servicedesk slecht/niet bereikbaar en facturering niet op orde.

Daarnaast hebben ze me opnieuw verbaasd doordat zij recent ongevraagd een betaalde dienst hebben aangezet voor klanten zonder toestemming, nl “premium e-mail”. Klanten van Savvii krijgen dus opeens een factuur voor een dienst die ze nooit gevraagd hebben.

Bij verschillende van mijn klanten die eerder bij Savvii zaten, is dit ongevraagd aangezet tegen betaling, ondanks dat zij geen hosting meer afnamen bij Savvii. Je begrijpt dat dat voor verontwaardiging bij klanten zorgde.

Voor een 3-tal websites heb ik destijds een hostingovereenkomst afgesloten bij Mihosnet. Altijd tot volle tevredenheid bij Mihosnet gezeten. Klantvriendelijk, goede service en een prima prijs / kwaliteitsverhouding. Sinds 2022 is Mihosnet helaas overgenomen door Savvii. Dat was meteen een negatieve ommeslag. Hosting bij Savvii t.o.v. Mihosnet werd in 1 keer ruim 200% duurder. Voor dezelfde performance, geen extra features.
Op 15 maart kregen we een mailbericht van Savvii dat de email functionaliteit die standaard in het hostingpakket werd aangeboden op 15 april wordt omgezet naar premium email. Kosten per maand € 15,99.
Er wordt in de mail op geen enkele manier aangegeven wat de mogelijke alternatieven zijn als je hier niet naar over wilt stappen. Op 15 april krijg ik vanuit Savvii een factuur voor de 3 domeinen facturen voor ruim € 200,00 voor de Premium email dienst. Na contact met Savvii dat ik de email diensten wil stoppen geven ze aan dat dat kan, maar ik moet toch tot einde looptijd betalen. Ongelooflijk asociaal en klantonvriendelijk noem ik dit om tijdens een lopende overeenkomst eenzijdig en zonder goedkeuring te vragen een betaalde dienst aan je overeenkomst wordt toegevoegd.
De eerste website heb ik al verhuisd naar een nieuwe provider. De andere 2 volgen snel.
Voor mij nooit meer Savvii. Wat een aanfluiting!!

Ik was jaren tevreden klant bij Skyberate, sinds de overname door Savvii zijn de tarieven 5x hoger geworden voor dezelfde service.
Ik heb netjes het abonnement overgezet naar een ander hostingbedrijf voor wel een normaal tarief. Savvii is echter niet bereid om een deel te crediteren of het netjes af te handelen. Uiteindelijk heb ik geen zin in het gedoe, maar ik wil mensen wel waarschuwen voor de handelwijze van dit bedrijf.

Ik zat meer dan 20 jaar als tevreden klant bij Mihosnet. Alles ging mis toen Mihasnet werd overgenomen door Savvii. Prijzen die onder het mom van indexatie een aantal maal over de kop gingen. Domeinen die gemigreerd werden en veel duurder werden. Een aaneenschakeling van fouten in de facturatie. Een mailserver die letterlijk meer dan 10 keer zo duur werd.

Wanneer je dan na veel moeite iemand aan de lijn kreeg, dan erkenden ze dat het een zootje was, maar zo’n bedrijfsovername is ook wel heel complex (noot van de schrijver dezes: “Als je iets niet beheerst moet je het niet doen!!”).

En als klap op de vuurpijl komen ze in 2023 vlak voor de zomervakantie met een bericht dat ze de oude (prima functionerende) dedicated Mihosnet server gaan migreren naar een dedicated server van Savvii. Wij kregen letterlijk een paar weken om te reageren. Ik heb meteen aangegeven dat ik dit een zeer onverstandige actie vond om dit zo kort voor de vakantie te doen en stelde voor om dit uit te stellen en hiervoor een normale migratietermijn van 6 maanden te gebruiken, dan kan ik mij als klant daarop voorbereiden. De reactie van Savvii: “Dat kan niet want onze contracten met het betreffende data center lopen af”. Maar Savvii kon garanderen dat alles goed zou gaan en de server na migratie perfect zou functioneren en alles na de migratie minstens zo goed zou werken als daarvoor (dat heb ik heb ik op schrift van Savvii). Ik heb ze zelfs nog een overzicht gestuurd van de performance requirements (die op de oude server probleemloos werden gehaald) en voor onze affiliate marketing site noodzakelijk waren om goed te functioneren.

Helaas, waar ik al bang voor was, het ging fout, de nieuwe dedicated server haalde de noodzakelijke performance niet. Het is Savvii ook niet gelukt om deze performance te halen. Naar ik vermoed hebben ze de site naar een VPS gemigreerd (tja dan gaan zaken als shared resources spelen) en dat voor de prijs van een dedicated server.
Uiteindelijk heb ik alles in oktober vorig jaar bij een andere hostingpartij ondergebracht, die veel beter functioneert en veel goedkoper is dan Savvii.

Wat scherts mijn verbazing deze week, in plaats van hun excuus aan te bieden voor hun falen, stuurt Savvii mij een rekening voor het gebruik van de dedicated server in de periode dat deze niet voldeed aan wat we overeengekomen waren (tja het zal de lezer niet verbazen, maar die ga ik natuurlijk niet betalen).

Wanneer er een prijs voor het aller slechtste bedrijf van Nederland zou bestaan, dan zou ik Savvii daar zeker voor willen nomineren!

Jarenlang tevreden klant van Mihosnet. Tot de fusie. Plots een factuur van +250%. Geen enkel beweging mogelijk… Hele zakelijke benadering, weinig menselijk. Doei!

Ga niet in zee met dit bedrijf. Ze vragen drie keer zoveel als een ander, de service is ronduit beroerd en ze verhogen de prijzen tussentijds rustig met 15%. Alleen jaarcontracten, niet maandelijks opzegbaar. Gevalletje voor Radar dit.