STRATO

Een prima service, snel geregeld en prima hosting

Het domein was snel opgezet en de klanten service goed bereikbaar.

Ik ben sinds kort klant bij Strato en de onboarding ging soepel. Binnen 24 uur had ik een complete website live dankzij de SmartWebsite. De medewerkers die ik telefonisch heb gesproken waren vriendelijk en behulpzaam en dankzij een van hen betaal ik ook niet te veel, omdat ik in eerste instantie een service teveel had gekozen. (nog wel even een creditfactuur sturen, Strato).

Ze hebben me goed geholpen met het overhuizen van mijn site. Ik kreeg snel contact met iemand aan de telefoon en ze hebben me vriendelijk te woord gestaan. Een verbeterpunt zou kunnen zijn dat je met dezelfde persoon verder zou kunnen praten, omdat je anders steeds je verhaal weer opnieuw moet doen

Ik heb een aantal domeinen onder strato. Hosting van wp is vlot en de bestelling was snel online. Ik kon binnen 2 uur aan de slag. Klantenservice laat te wensen over. Ik zat een keer met een mevrouw aan de lijn, die had kennelijk geen headset met noise cancellation, en ik hoorde op achtergrond luid gegil en gelach, leken wel een stel kleine kinderen. Strato heeft een grote naam, dan moeten dit soort details ook in orde zijn. Een proffesionele klantenservice met mensen die in ieder geval klinken alsof ze er verstand van hebben en niet alsof ze aan met mai tai op een van de Caraïbische eilanden zitten te “chillen”. Helaas heb ik elke keer dit gevoel als ik met de klantenservice heb gesproken. Ik had 5 sterren gegeven anders.

Zojuist gebeld met Strato kreeg de medewerker Samir aan de lijn.

Wat een fijne jongeman die met je meedenkt als klant en die je voorziet van advies en die extra step zet voor je als klant om ook alles direct voor je te regelen.

Ik ben zelf ondernemer en ken het belang van goed personeel.

Wees zuinig op hem.

Topper is het!

Staan je telefonisch niet te woord wat een klere bedrijf al 4 weken zonder server

Goede website, makkelijk te maken zonder ervaring. Voor een paar dingen had ik wel hulp gevraagd van mijn zusje die IT heeft gestudeerd maar ik vond het opzich heel gebruikersvriendelijk en intuïtief.
Ik ben niet zo’n fan van AI en het is wel lastig om omheen te komen hier. Maar ach, wel makkelijk natuurlijk

Met het basis paket hebben wij een website kunnen bouwen voor een redelijke prijs.
Het dashboard is overzichtelijk.
Het contact gaat per telefoon en alleen op werkdagen.
Wij missen de mogelijkheid van email-contact, soms werkt dit duidelijker doordat je er bijvoorbeeld screenshot bij kunt plaatsten.

De Strato Sitebuilder Pro werkt erg makkelijk en overzichtelijk. Alles voelt intuïtief aan, waardoor ik zonder problemen een complete website heb kunnen bouwen. Zelf heb ik wat kennis van websites maken, maar ook voor iemand zonder ervaring is dit programma heel toegankelijk.

Wat ik fijn vind is dat je altijd eenvoudig onderdelen kunt toevoegen of aanpassen – zelfs als je later merkt dat je iets vergeten bent. Alles is snel en gebruiksvriendelijk in te richten.

Kortom: een aanrader voor iedereen die zonder gedoe een professionele website wil bouwen!

Trustpilot-reviews

Review over STRATO Nederland

Je review is in behandeling.Toon meer

Frenz Hessing
0 reviews
NL
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Flutbedrijf
Al.langer dan een maand is mijn Strato website (frenzhessing.nl) offline. Ik kan wel bewerken maar niet publiceren. Under Construction is wat er online staat. Ik heb nu meer dan zes keer gebeld naar de Klantenservice die het vervolgens naar de ’technische afdeling’ stuurt ( vermoedelijk in Duitsland). Maar ik krijg geen enkele reactie terug. Oftewel ik betaal het Pro abonnement voor niks. Ik heb ook al gezegd dat ik dat niet langer wil doen zolang er geen publicatie mogelijk is maar ook daar wordt niet op gereageerd.
Een flutbedrijf ten top dus!

De hulp pagina’s komen niet overeen met de daadwerkelijke pagina’s, zeer out-dated. Helpdesk, zowel telefonisch als via e-mail hebben geen idee waar ze over praten.

Diensten: Domain Security+, wordt aangeboden als SSL certificaten voor al je domeinen (werkt goed) en domein beveiliging via oa dnssec voor maximaal 5 domeinen (dat heet bij hun Domain Guard. Maar dat tweede krijg je niet want dat is “slechts reclame”. Dus ze maken reclame voor iets wat je maar voor de helft krijgt maar er wel voor betaald.

Hebben ze een monitoring service, hierin wordt aangegevens als je de ‘pro’ versie neemt dat je ssl monitoring voor al je ssl certificaten krijgt wanneer ze verlopen. Echter in de praktijk ga je meer betalen voor een dienst die je NOOIT kan kan gebruiken want de ssl check moet je ook per domein een check voor maken. Je krijgt er maar 4 en die zijn al bij de lagere monitoring service bezet dooe server check, database check, website check etc. De standaard basic checks. Ga je duys meer betalen moet je die allemaal uitzetten, zelfs met maar 1 domein is het onmogelijk om de ssl check aan te zetten omdat er simpelweg geen check meer vrij is naast de basic.

Dus mijn advies…. stap nooit over, nooit! In 40 jaar tijd met internet bezig te zijn geweest is dit veruit de slechste ervaring die ik ooit heb meegemaakt.

Het is niet de eerste keer dat ik een website maak en laat hosten, maar Strato overtreft alle verwachtingen in negatieve zin.
Zo duurde het 7 dagen en werd mijn bestelling pas geactiveerd nadat ik via via een email aan hun helpdesk had verzonden, en dus geen 24 uur.
Nu staat mijn website op mijn laptop en wil ik deze via FTP uploaden. Echter ik krijg hier continue een timeout wat wijst op een firewall bij Strato die dicht staat. Ook andere tools door strato aanbevolen werken niet. het FTP programma dat ik gebruik werkt wl bij ander ftp providers.
De help pagina’s die aangeboden worden komen niet overeen met de werkelijkheid en als ik op een zaterdag hun helpdesk bel, krijg ik te horen dat deze gesloten is, email is bijna onmogelijk. Op de website staat dat de helpdesk op zeterdag open zou zijn.
Triest goedkoop maar voor de rest niet erg professioneel

gebruikersvriendelijk, en een goede ai website builder

De helpdesk is verslechterd, vergeleken met 7 jaar geleden toen ik begon bij STRATO. Er wordt warrige en door verschillende mensen inconsistente informatie gegeven, en instructie die niet klopt met hoe het systeem er nu uitziet. Daarnaast aanmatigende antwoorden als “als u het op ChatGPT opzoekt staat daar wat u moet doen”.