Versio

Vandaag telefonisch contact gehad met Melissa, opzegging van ons hostingpakket is door haar netjes en snel opgepakt en inmiddels ook op mail bevestigd.

De Versio site is voor digibeten (zoals ik) een onhandig ‘vehikel’. Je wordt er niet intuïtief ‘begeleid’ om met volledig begrip keuzes te kunnen maken. Wellicht dat het in de toekomst wat gemakkelijker kan worden.

Alles bij elkaar een voorzichtige 3,5 ster rating.

Vind ze weinig flexibel en veel te duur.

We konden geen berichten versturen maar ook niet meer ontvangen via de mail. Dus de helpdesk gebeld en tot mijn vreugde kregen we meteen hulp, waar krijg je dat nog tegenwoordig. Goede service van Versio. Superfijn dat onze problemen opgelost zijn door Lisette van de helpdesk. Meteen uitleg gekregen hoe we dit probleem zelf kunnen voorkomen en/of oplossen. Ik kan opgelucht met mijn werkdag verder, dankjewel Lisette.

Geschrokken van de hoge rekening welke mij vandaag werd toegestuurd, werd er uiterst vriendelijk met mij gezocht naar een voor mijn werk geschikte oplossing. Deze hebben we ook gevonden. Een half uur later was alles geregeld.

Corstian was netjes en professioneel, hij was ook nog eens gezellig aan de phone. Hij is een goede medewerker van jullie bedrijf, dus voor de bazen die dit lezen, wees zuinig op dit soort fijne medewerkers!

Ik had een onverklaarbaar probleem met de toegang tot een heel belangrijk email adres.
Ben zelf redelijk bedreven met PC’s maar hier kwam ik niet goed uit.
Omdat er voor de volgende dag een belangrijk klantbezoek stond en er geen tijd was voor email verkeer heen en weer heb ik de helpdesk gebeld.
Probleem was wat complex maar hij is er helemaal uit gekomen.

Echt heel bijzonder, vanochtend kreeg ik Lisette aan de telefoon. Zij heeft mij echt geholpen met het zo spoedig mogelijk oplossen van mijn email en website probleem én met empathische ondersteuning en begrip.

Alles werkt weer helemaal TOP!

Dank je wel hiervoor Lisette!
met hartelijke groet,

Annemiek Moeskops

Een echte to do ; mijn pakket wijzigen.. zo geen zin in. Ik stel het keer op keer uit.
Op het moment dat ik Cindy sprak luchtte dit op. Haar geduld, gezelligheid, begrip voor het feit dat ik er zelf weinig van begrijp, diverse adviezen en meedenken, zowel telefonisch als per mail is er goed geluisterd naar mijn wensen en voorkeuren, dit werd zorgvuldig gecheckt en verwerkt.

Iedere klantenservice zou een medewerker als Cindy in dienst moeten hebben!

Ik kreeg Jermaine aan de telefoon voor een opzegging van een account die om bedrijfseconomische redenen geen bestaansrecht meer heeft. Een snelle, vriendelijke klinkende en hulpvaardige medewerker, gaf duidelijke antwoorden en een helder beeld van de mogelijke opties. Bovendien kon hij meteen mijn beslissing executeren. Wat heel efficient aanvoelt. In alle opzichten een prettige beleving van de klantenservice,

De medewerker Jermaine heeft mij netjes geholpen.

Ik heb gebeld met de klantenservice en sprak met Jeanne. Zij heeft mij heel geod geholpen en was ontzettend vriendelijk.

Ik ben ooit overgestapt naar Versio vanwege de aantrekkelijke prijs. Helaas schoot de prijs in een korte tijd flink omhoog. Deze prijs stond niet meer in verhouding met mijn pakket. Even chatten, bellen of mailen en het werd meteen opgelost. Het pakket werd meteen bijgesteld.

Ondanks dat ik het pakket nog steeds duur vond ben ik bij Versio gebleven vanwege de snelle en accurate service. Super goed bereikbaar.

In het weekend of ’s avonds werd er altijd razendsnel en vriendelijk gereageerd. (Fabien)
Ik moest bellen om op te zeggen, de uiterst vriendelijke Marleen regelde het meteen. Geen moeilijke vragen, niet proberen over te halen.

Ik wilde mijn hosting pakket downgraden naar domein parkeren. Dit kan alleen telefonisch. Ik had er een hard hoofd in, maar ik ben enorm vriendelijk geholpen door Sara. 🙂

Cindy heeft mij enorm vriendelijk geholpen met het annuleren/opzeggen van meerdere domeinnamen en het opzeggen van de webhosting. Hartelijk bedankt Cindy!!!

Door Debbie prima geholpen bij het opzeggen van mijn Webhosting. Er moesten allerlei zaken geverifieerd worden en dat was niet altijd makkelijk, maar ging allemaal goed. Kudo’s voor Debbie en Versio!