IS Interned Services

Betaal al jaren aan internedservices voor een domeinnaam. Had nu een paar vragen. Bleek dat beide telefoonnummers uit de mail d.d 110324 niet meer in gebruik zijn. De mail naar het vermelde adres van internedservices kreeg ik direct terug. Bel je met KPN dan kan niemand je verder helpen, want van internedservices heeft niemand gehoord. En ondertussen claimde mijn vrouw tegenover mij bij een derde partij de domeinnaam waar ik al jaren voor betaal aan KPN B.V. Lekker dan....

Sinds hun mailserver-hack in sep.2021 en overname van KPN is het waardeloos en zit ik tot op heden nog in de ellende. Ik wilde nooit klant zijn bij KPN en nu weet ik weer waarom, maar er helaas toch belandt door overnames. En maar problemen afschuiven. Het beste zou zijn dat ze kapot worden geprocedeerd met schadeclaims. Deze ga ik nu ook indienen. Ik zit nu in een migratie van mijn klanten naar Argeweb, die nu al 6 maanden duurt en krijg nu facturen van 3 kanten: KPN INTERNEDSERVICES, KPN zelf en Argeweb ... en het gaat maar door en door en door! Een ware shit show.

sinds de overname door KPN is het 1 grote bende daar. Tickets staan al vanaf okt open (is nu bijna Dec) ook de migratie naar argeweb is 1 grote puinhoop. Sites zijn niet meer bereikbaar

Wat een prutsers. Met mijn zakelijke abonnement lig ik voor mijn mail er al sinds donderdag uit. Op www.isstatus.nl krijg je updates en je krijgt alleen maar te horen dat ze alles hebben moeten afsluiten vanwege een hack. Alle klanten kunnen hun mail niet meer benaderen en ook zakelijk gezien niets meer doen. Orders komen zo niet binnen. Als je ze belt dan kan je ip adres aan een whitelist toegevoegd worden, maar er gebeurt nog weinig. Dit kan je toch niet verkopen.

Al jarenlang klant via WIDEXS, ineens gemigreerd naar ARRRGGGWEB (oftewel die prutsers van @argeweb). Geen overleg, dagenlang onbereikbaar per mail, data is verdwenen, helpdesk die totaal onbereikbaar is, brutaal is (hoorn op de haak gooit, lekker bezig Lars!!), geen excuses aanbied en vooral geen enkele oplossing voor de problemen geeft. DOE HIER NOOIT ZAKEN MEE.

Via widexs klant geworden. Ineens zijn zonder overleg onze mailboxen gemigreerd naar een externe partij. Hierdoor dagenlang onbereikbaar, verloren documenten en mails, en een servicedesk die niet communiceert (dankjewel Lars dat je de hoor op de haak gooide), geen oplossing en geen excuses. En dit noemt zich KPN ..... schande !!!!

Op onze website zijn er een aantal pagina's die via een Perl script de applicatie Sendmail opstarten. Het heeft altijd gewerkt en ineens werkt het niet meer. Ik mailen, maar krijg geen antwoord. Bellen, en men zegt dat men niets aan content doet. Daar zijn we dus klaar mee. Dan maar naar een andere provider. Shitbende hier. In eerste instatie was ik verbaasd over de vele negatieve recenties, maar ik plaats er een bij. Jullie hebben gelijk.

Ook ik, al klant vanuit de tijd van WideXS, daarna overgenomen door IS Group en daarna KPN Internedservices. Nou en sindsdien is het één grote bende, Werkelijk een oplichterszooi. Door een zogenaamde migartie naar Argeweb zou alles lekker automatisch gaan. Nu kan ik al maanden en maanden niet bij 3 van mijn sites komen. Argeweb (die wel een servicedesk hebben en normale hulpvaardige mensen) zeggen dat het toch echt bij de KPN interned ligt! Die alles vasthouden en niet meerwerken en niet eens bekommeren om iets. En eigenlijk helemaal niks doen! Ik heb dus geen werkende sites. Geen email, kan niet bij mijn eigen ftp's Dus heb ik alles opgezegd. En nu komen ze met allemaal facturen dat ik gewoon nog een jaar moet dokken aan hun tot 2021. > Voor niet werkende site! geen service! En al helemaal geen oplossingen! Of Excuses ! Dit is een grote oplichtersbende ! Ongelogfelijk , dat ze dit gewoon doen en ermee door mogen gaan. En ohja, JE KRIJGT NIEMAND TE SPREKEN < NIEMAND ! en emails bounchen allemaal terug, ook het online service formulier komen niet aan! Ik doe aangifte voor oplichting, ik raad u allen aan datzelfde te gaan doen. Want dat is wat dit is , Pure oplichting!

KPN IS Interned Services. Nee, die laatste titel verdienen ze eigenlijk niet. Wat een @#!%& beleid. Losse helpdesk medewerkers zijn natuurlijk lief, en wanneer je eindelijk een techneut te pakken krijgt, lukt het ook meestal wel. Als ze niet overwerkt zijn, of er zit weer een nieuwe. Dat verloop daar is ook een veeg teken. Zonder inzicht, zonder kwaliteit, zonder inlevingsvermogen. Na drie jaar ervaring kan ik alleen maar zeggen: hufterig. Let op! De nieuwe naam wordt Argeweb, ook een dochter. Verwacht ook hier niets dan ellende.

Het probleemoplossend vermogen van de klantenservice is vrij laag. Een bandje op de repeat stand en van het kastje naar de muur.

Hosting pakket, door een foutje in een emailadres wat sowieso niet nodig was, blijven ze maar rekeningen sturen, ondanks diverse keren opzeggen en email bevestiging van hun kant dat alles is opgezegd, dan is de webshop naam uit het pakket, gaan ze ineens SSL certificaten factureren, en exchange, terwijl er helemaal NIETS Online is via KPNInterNEPservices. KAFKA is er niets bij. Wegblijven dus en er zijn genoeg wel goed werkende hostingbedrijven in de wereld.

Al klant vanuit de tijd van WideXS - overgenomen door IS Group en daarna KPN Internedservices. Nou die services kun je wel doorstrepen! Veel te hoge marktprijzen, hanteren oude prijzen voor klanten die al tig jaar klant zijn en passen niet aan naar actuele prijzen. Klantenservices dramatisch alles via email of dien maar een klacht in. Managed server waar je voor maandelijks voor betaald en updates worden niet gedaan. Simpele vraag en meteen een rekening. Shame on you! Nooit aan beginnen dit bedrijf!!!!

Helaas met deze jongens samen moeten werken ivm werk voor een klant. Om meerdere redenen is het niet aan te raden met deze partij in zee te gaan. 1. Security, er draaien hier talloze stokoude myql databases (ik vermoed ongepatcht) en hangen allen DIRECT aan het publieke internet (geen SSL of HTTPS, toegang is evens onbeveiligd). 2. Support, aanvragen van een nieuw pakket/VPS duurt minimaal een week?!? 3. Support, heb je een probleem dan moet je eerst door 3 lagen helpdesk voordat er uiteindelijk een "beperkt" technisch persoon aan de lijn komt die ook maar iets voor je kan doen. Uiteindelijk snappen ze ook nog eens vrij weinig van hun eigen diensten, erg triest maarja. Oordeel: vermijden als de pest, zowat elke andere partij is STUK-ken beter

Voor een vereniging waar ik actief ben deze provider in mijn maag gesplitst gekregen. Erg duur, matige dienstverlening. Het admin panel waarin je diensten beheerd is tamelijk onoverzichtelijk, waarschijnlijk omdat het een samenraapsel is van allerlei overgenomen providers. Ik heb voor de vereniging inmiddels alles elders ondergebracht, maar we blijven nog rekeningen krijgen. Je moet alles individueel via het admin panel opzeggen, maar ondanks dat blijven er nog rekeningen komen. Diensten blijken niet in het admin panel weergegeven te worden, dus konden we ze ook niet opzeggen. Zelfs expliciete verzoeken om alle diensten per direct te beeindigen worden beantwoord met vage verwijzingen naar het admin panel. Deze dienstverlener vermijden, er zijn zat andere partijen die de klant wel serieus nemen en normale tarieven rekenen zonder in te boeten op beschikbaarheid. Geen sterren geven kan niet op deze site, maar dat zou wel de waarheid meer benaderen.

We zijn onbedoeld klant geworden bij interned services (ze namen de provider over waar we bij zaten). Ze zijn erg duur, en leveren matige kwaliteit. Het admin panel is erg onoverzichtelijk, en ze zijn heel erg terughoudend met support. Als de afgenomen diensten het niet doen krijg je van support doodleuk te horen 'ja jammer joh, je hebt geen extra pakket voor weekendservice afgesloten, dus helpen we je niet'. We hebben een jaar geleden alles naar een betere provider verhuisd, maar krijgen nog steeds facturen voor deeldienstjes (bijvoorbeeld mailserver diensten voor een domein dat al lang en breed niet meer bij hen draait). Deze diensten zijn in het admin panel niet terug te vinden en kun je dus ook niet zelf opzeggen. Ik heb al 10 keer aan ze gevraagd om alles stop te zetten, maar de facturen blijven binnenkomen. Denk 2 keer na voor je met deze mensen in zee gaat, je gaat gefrustreerd raken. Dit is de slechtste dienstverlener waar ik ooit mee te maken heb gehad.

Helaas was het niet mogelijk om GEEN ster te selecteren want ze verdienen zelfs niet die ene ster. De -allerslechtse- host die je kan tegenkomen. Slechte en trage support, slechte en verouderde hosting, achterhaalde prijsstelling, slechte controlpanel om je producten te beheren, etc, etc ... heeeeeeelemaal niet meer van deze tijd, op geen enkel vlak. Nog niet eerder zoiets amateuristisch meegemaakt. Het lijkt erop dat deze toko de afgelopen jaren verschillende hostingbedrijven heeft overgenomen, dit kan ALLEEN MAAR uit winstbejag geweest zijn, ze geven namelijk alle jaren HELEMAAL NIETS om deze nieuwe (en waarschijnlijk ook hun oude/bestaande) klanten, laat staan dat ze om hun eigen dienstverlening geven. Kortom en doodserieus: NIET mee in zee gaan en blijf ver weg van deze charletans! De andere ervaringen hier spreken ook boekdelen over deze geldkloppers.

Ze verdienen geen enkele ster, wat een slechte club waar communicatie en klantenbinding ver te zoeken is, ik stel een vraag over bepaalde kosten bij veranderen eigenaar domeinnaam, krijg ik 1,5 dag later na ze nogmaals maar gemaild te hebben pas antwoord, ook heel onpersoonlijk en waarschijnlijk snel getypt op haar mobiel met de melding dat ze het gaan veranderen??? Blijkbaar is begrijpend lezen voor deze dames te moeilijk, ik mail hun terug dat ik daar niet om vroeg en antwoord wil op de vraag wat de kosten zijn. Sindsdien is het stil en reageren ze totaal niet meer. Daarnaast betalen we al jaren veel te veel bij hun, en betalen we voor pakketten die ze allang niet meer aanbieden en nu in vergelijking veel goedkoper zijn, hun instelling is: "zolang de klant niks zegt innen wij lekker de veel te hoge bedragen" Service is ver te zoeken bij dit vage bedrijf. Conclusie ga niet naar dit bedrijf want ze zijn ten eerste veel te duur, ze hebben blijkbaar geen verstand van hosting en begrijpend lezen is moeilijk voor de dames waarmee ik contact had gezien ik iets vroeg en totaal een ander antwoord krijg. Er zijn tig andere providers waar service en klantbinding wel aanwezig is en ook belangrijk voor een hosting de kennis, zo te zien werken daar mensen die niet weten wat ze aan het doen zijn.

Hebben mijn eerdere host redbee overgenomen. Al twee keer mijn site down, opeens geen ondersteuning na kantoortijden meer en storingen worden vaak pas na uren, en nu zelfs helaas een etmaal, na melding verholpen. Snel overstappen dus maar!

Echt een waardeloos bedrijf. Doe jezelf een plezier en wordt hier geen klant. Wij zijn ondertussen 10 jaar klant geweest en stappen nu op. - Ze zijn veel te duur, wij zijn uiteindelijk verhuisd naar LeaseWeb waar we ruim minder dan de helft betalen op jaarbasis (van een kleine 13000 euro gaan we naar een kleine 6000 euro) - De service is meer dan waardeloos. De prijs zou in eerste instantie niet het probleem zijn geweest als de service goed was geweest. In eerste instantie waren we klant bij NXS welke is overgenomen door InternetServices. Met beide bedrijven hebben we ontzettend veel problemen gehad. Je moet sowieso achter al je tickets aanbellen want als je dit niet doet duurt het weken/maanden/misschien wel tot je nog een keer belt voordat er iets van komt. Soms worden er tickets gesloten die niet gesloten moeten worden, je kunt dan aangeven dat je nog niet geholpen bent en dan wordt er zogenaamd contact met je opgenomen, maar niet heus. Dan kun je dus weken wachten tot je zelf uiteindelijk eens een keer belt. Een aantal support uitschieters die mij te binnen schieten zijn: - (bij NXS) DNS record van ons domein was 'opeens' aangepast. Ik had zelf niet eens logingegevens tot mijn beschikking waardoor ik dit kon corrigeren. Ik moest dus wachten totdat zij het zelf weer hadden gecorrigeerd. Dit met een website die meer dan 6000 bezoekers per dag kreeg. Uiteindelijk heeft het een hele dag geduurd voordat we weer in de lucht waren. Ik heb vervolgens een klant ingediend, maar daar nooit meer iets van gehoord. - (bij NXS) Na ruim 7 jaar klant te zijn sloten we nieuwe contracten af voor twee nieuwe dedicated servers. Door een misverstand waren ze beide managed opgeleverd, hoewel in eerste instantie ik slechts één managed wilde hebben. Uiteraard heb ik dit zelf over het hoofd gezien bij het tekenen van de contracten. Toen ik binnen een week van tekenen dit aangaf en vroeg of ze beide niet alsnog unmanaged konden worden gemaakt, was het antwoord heel simpel: Nee. Naar hun zeggen 'hadden ze al rekening gehouden met de omzet in de jaarplanning'. Zelfs het feit dat je al 7 jaar een goed betalende klant bent (circa 13.000 euro per jaar) was geen reden om hier soepel mee om te gaan. Toen had ik al besloten om na 3 jaar (duur van het contract) op te stappen. - (bij IS) We kregen opeens een factuur waar ruim 5000 euro in rekening werd gebracht voor overtollig dataverbruik. Ik weet de exacte hoeveelheid niet meer uit mijn hoofd maar het ging om honderden gigabytes, misschien zelfs een paar terabyte. Dit werd pas duidelijk toen we de factuur kregen en dus ook al twee weken van de volgende maand in waren gegaan. De volgende factuur zou dus ook al zo bizar hoog worden. Na telefonisch contact ging ik ervan uit dat we gehacked waren en onze server waarschijnlijk werd gebruikt voor het versturen van spam. Ik ben vervolgens een groot gedeelte van de dag bezig geweest om te achterhalen waar het probleem zat, maar ik kon niets vinden. Ik heb hun vervolgens gevraagd of zij een onderzoek konden doen. Uit dat onderzoek bleek dat de factureerde data een fout aan hun kant was. Hiervoor zouden we een credit factuur krijgen. Ondanks meerdere mails en telefoontjes hierna kregen we geen credit factuur en werd uiteindelijk alsnog de 5000 euro via automatische incasso van onze rekening gehaald. Zelfs nadat wij deze gestorneerd hadden en na meerdere boze telefoontjes duurde het alsnog meerdere weken voordat uiteindelijk de credit factuur kregen.

Een echte afrader dit bedrijf. Waardeloze service, te dure pakketten en een ongekend slechte klant benadering. Jaren heb ik teveel betaald en ze hebben laatst bij een migratie, zonder enige vooraankondiging, maar even de hele website offline gehaald en de site verwijderd. Bij service vragen hierover krijg je simpelweg geen antwoord.

Sinds 2001 zijn we klant bij IS group met enkele zakelijke domeinen. Sinds die tijd meer dan 10.000 euro omzet gebracht naar deze provider wat echter veel te duur bleek. Het heeft 2 jaren gekost om van het contract af te komen en in feb kregen we bericht dat op 1 december 2015 eindelijk het abonnement werd stopgezet. Prompt vergeten we natuurlijk die datum en komen op 1 december om 12:00 erachter dat het domein nog moet worden overgezet. Meteen al werkt echter de inlog niet meer zodat we geen autorisatiecode hebben om ons domein over te zetten. Direct gebeld met helpdesk en daar te horen gekregen dat het domein uit quarantaine moet worden gehaald wat een extra 25 euro kost en dat we opnieuw voor een jaar aan een abonnement bij hen vastzitten. ISgroup is in gebreke gebleven door ons niet voortijdig te melden dat de datum van 1 december eraan zat te komen en de autorisatiecode in een mailtje te vermelden. Daarbij mag een abonnement tot en met 1 / 12 niet op 1 december om 12:00 uur uit de lucht worden gehaald. Het diep trieste en meest schandalige is echter dat dit gaat om enkele uren op een periode van 15 jaar trouwe klant! Wij zien dit als pure blackmail praktijken om een extra jaartje abonnementsgeld af te persen. IS group geeft toe dat ze in gebreke zijn gebleven maar zegt: "Sorry voor ons gebrek aan service, we brengen het wel extra in rekening..." IS Group moet haar eigen fout inzien en het kinderachtige van deze naheffing voor eigen rekening nemen. Daarmee kunnen ze eindelijk eens na 15 jaar echte service verlenen.

Wij zijn al meer dan 10 jaar klant bij IS Interned Services, en tot volle tevredenheid! Als er bedrijfskritische processen afhankelijk zijn van je online activiteiten kun je wat besparen door een goedkopere partij te vinden en hebben dit ook ooit geprobeerd. Bij het eerste probleem miste de service van IS en hebben ook de nieuwe projecten weer bij IS geparkeerd. Simpelweg omdat er kundig en klantvriendelijk team zit en je snel geholpen wordt (zelfs buiten werktijden met de storingslijn). Absoluut meer dan tevreden van IS Interned Services!

Door omstandigheden bij een hosting provider die failliet ging, noodgedwongen een zeer snelle verhuizing moeten doen. IS heeft daar prima bij geholpen. Wat dat betreft is de service prima. Alleen... 200MB opslag ruimte en 20GB dataverkeer.... voor 300 euro per jaar. Dat zijn toch geen cijfers meer anno 2009? Wat is tegenwoordig nog 200MB? Bij zo'n prijs is minimaal 1GB opslag meer op z'n plaats tegewoordig. Dit is ook de reden dat ik hier aan het kijken ben voor een andere provider die mij 1GB opslag, 10GB dataverkeer, PHP en Mysql (liefst 2 databases) kan leveren, voor een fractie van wat IS er voor vraagt. Ik ben positief over het werk wat IS doet hoor, hoe me ten goede. Maar de prijs is mij echt veel te hoog.

Ben ca 4 jaar bijzonder tevreden, nadeel is dat bij een (kleine) site waar je jarenlang nagenoeg niets mee doet, het hostingpakket jaarlijks stil groeiende en groeiende is voor een gelijkblijvend maandbedrag. Na diverse vergelijkingen stap ik nu toch over naar een ander, welliswaar met nog veel meer hostingpakket, maar wel voor veel minder per maand. Het zal waarschijnlijk navenant in de service merkbaar zijn, maar ja ik heb ze in 4 jaar tijd maar een keer of 3 gebeld waarvan 2 maal voor een backup die ik net zo goed zelf kan maken.....