Neostrada

Ervaringen 358 op 8 pagina's

Sorteer op:

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Tja, een webhoster waar bij je beter niet in zee kan gaan. In de afgelopen 2 a 3 jaar hebben zij hun prijzen zodanig verhoogt (lees 200 a 300% en dat 2x op rij) dat je dit bedrijf kan onderbrengen onder de noemer malafide bedrijven. Tevens zijn hun servers zo ingesteld dat je website ontzettend traag word.

zaterdag 13 mei 2023

Holger

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Alles van mijn klant was ruim een dag uit de lucht, geen reactie van Support van Neostrada / Versio die hieronder vallen. Gelukkig kon ik met een DNS wijziging de backup van de website die ik zelf bewaar buiten de hosting snel zelf hosten - deze ging direct van 44% op GT metrix naar 99% en 5 keer zo snel. De nieuwe hosting is zelfs goedkoper! (TIP: altijd externe backups maken bij twijfelachtige hosting) Natuurlijk kan een storing voorkomen, maar essentieel is wel dat je tenminste een update stuurt of iets op de speciale status pagina plaatst - https://status.versio.nl/ De storing is 2 dagen geleden gemeld bij Neostrada support. Nog geen enkele reactie.... mail die verzonden is aan hun support komt inmiddels met een foutmelding retour. Via Versio ook nul-nada. Dat er geen storingsdienst is - voor een bedrijf dat zoveel websites en mail host, onbegrijpelijk! en daar vragen ze de hoofdprijs voor. There are 872 domains being hosted on the IP 185.94.230.142. Nu dus 1 minder want direct overgestapt naar betrouwbare en snelle hosting. https://sopressed.nl/online-afsluiten-hosting-onderhoud/

zaterdag 29 april 2023

Fanny Veldmeijer

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Het is jammer dat er niet een halve ster kan worden gegeven aan deze club amateurs. Totaal géén support meer. 'Wegens aanhoudende drukte..' staat er op de website. Ja, niet raar als er zoveel klachten en problemen worden gemeld en er zware onderbezetting is. Maar een ticket van 12 dagen geleden nog steeds niet beantwoorden is te gek voor woorden. Torenhoge prijzen rekenen maar nul service en kwaliteit. Uitmelken noemen ze dat. Ik heb al veel klanten verhuisd naar een andere provider en ga er voor om ook de overige klanten van ons snel over te kunnen zetten.

maandag 24 april 2023

Ron Linders

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik ontving een factuur voor >200% zonder enige uitleg. Website is al maanden substantieel trager. Een vage nieuwsbrief eerder toonde nieuwe prijzen zonder vergelijking of uitleg. Support, administratie en sales zijn sinds januari volledig onbereikbaar. Chat met support werkt niet (meer). Wel sturen ze al snel een incassobureau dat niet reageert op mijn klachten/dispuut met Neostrada. We hebben snel een backup gemaakt, verhuiscode aangevraagd en de website elders weer opgebouwd en alle data bij Neostrada verwijderd.

zondag 23 april 2023

Eric Luiijf

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

I've been a client for over 6 years. I used to host many websites with them. The recent price increases (400-500%), surprise invoices that cannot be cancelled, removal of phone number, and ignored e-mails = SCAM If you are a client, MOVE EVERYTHING AWAY FROM NEOSTRADA before you get hit with a 1.100 euro invoice for hosting line I did.

vrijdag 21 april 2023

Dan Ionita

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik probeer ze al bijna 2 maanden te bereiken over een factuur die bijna 4 keer zo hoog is als dat deze zou moeten zijn. Ze reageren op geen enkele mogelijkheid, maar hebben we tijd gehad voor een incasso bureau. Wat een oplichters.

vrijdag 14 april 2023

Peder

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Vaste klant sinds het begin met 5 domeinen. Nu nog 3. Maar van deze 3 is er een volledig weg.... denationalestadsdichtersdag.nl. Wij zitten midden in de organisatie van dit evenement en oogsten alleen maar tickets met beloftes die niet nagekomen worden. En i.d.d die prijsverhogingen! Niet te geloven!.... enDit wordt nu ook een blamage voor Lelystad!

donderdag 6 april 2023

Annette, bestuur st poëtikos

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik wil een URL bij Neostrada vandaan verhuizen, maar de verhuiscode is niet correct. Ik heb 21 dagen geleden een supportverzoek ingediend om hiernaar te kijken, maar ook na enkele reminders heb ik nog niks gehoord. Terwijl ze op hun website aangeven doorgaans binnen 15 minuten te reageren. Onacceptabel.

donderdag 23 maart 2023

Ernst

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Inmiddels ben ik gebeld door Jon van Neostrada en heeft e.a. uitgelegd. Hij snapte zeker dat ik niet blij was met de gang van zaken maar ik ben blij te weten dat er nog echte mensen werken en dat ze de intentie hebben om een goede telefonische klantenservice op te zetten en bezig zijn mensen hiervoor op te leiden. Wie weet dat er toch een kentering komt. De overname door een grote investeringsmaatschappij tws nu your.online geeft mij geen goed gevoel, de prijsverhogingen vind ik ook onaangenaam maar mijn website en mailproblemen zijn nu wel opgelost en bleken te maken te hebben met een blokkade door hun firewall op mijn contactpagina waar ik de tip kreeg de url even aan te passen zodat dit niet meer gebeurd.

maandag 13 maart 2023

Mariska

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ook ik ben altijd heel tevreden geweest over Neostrada, zowel over prijs, kwaliteit als klantenservice. De prijsstijgingen vond ik ook heel onaangenaam en buiten proportie. Nu op dit moment liggen al mijn sites en email plat. Ik hoop dat er snel een oplossing komt. Heb een bericht gestuurd aan de klantenservice. Benieuwd of er snel op wordt gereageerd. Als er iemand een goed en betaalbaar hostingbedrijf weet hoor ik het graag!

donderdag 9 maart 2023

Mariska

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik heb 12 jaar bij Neostrada gezeten, altijd tevreden geweest, maar sinds de overname lijkt het meer op een criminele organisatie dan een webhoster. Neostrada probeert haar klanten op te lichten met buitenproportionele, onaangekondigde prijsverhogingen. Ze verlengen je contract een paar weken te vroeg in de hoop dat je het niet merkt en dus niet over kan stappen. Klantenservice reageert meestal pas na 3 weken en levert dan geen enkel zinnig commentaar.

donderdag 9 maart 2023

Jeroen

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Was erg goed, toen werd deze toko overgenomen door TWS, die meteen de klantenservice sloot en de prijzen verhoogde met 400%. Problemen worden gewoon niet opgelost, vragen worden niet beantwoord. Een schande!

woensdag 1 maart 2023

peter

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Voorheen was Neostrada uitstekend. Mails werden binnen een dag beantwoord en de problemen werden opgelost. Totdat het werd overgenomen door Versio. Nu krijg je niet eens meer antwoord op je mail. En het telefoonnummer is verwijderd van de site!

dinsdag 14 februari 2023

Frank Conijn

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Vanochtend nieuwe factuur ontvangen voor een jaar webhosting. Tot mijn grote schrik zijn de kosten ineens verdubbeld, zelfs terwijl ik van 2 domeinen naar 1 domein terugga. Deze prijzen zijn belachelijk. Ook geen waarschuwing vooraf. Ineens een factuur (binnen 7 dagen betalen) zodat je geen tijd tijd hebt om over te gaan naar een concurrent. Laatste tijd overigens ook veel storingen waardoor mail eruit lag. In het verleden toen het nog een klein bedrijfje in Lelystad was, heel goede ervaringen. Nu is het gewoon klanten uitpersen.

dinsdag 31 januari 2023

Hans

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Gelijk verhaal als vele anderen: Neostrada was goed en betaalbaar. Nu is het gewoon veel te duur. Zeer dubieuze zakelijke praktijken.

woensdag 23 november 2022

Ben Piedra

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

super snel een antwoord op 3 vragen over webmail. Dank je wel Duncan. nu kan ik snel verder met mijn aangifte.

vrijdag 7 oktober 2022

M. Geerlings

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Sinds een paar jaar ben ik abonnee. In het begin had ik best moeite met de support medewerkers en de afdeling administratie. Ik moet sinds vandaag zeggen, dat vandaag verbetering in de service is gekomen. Het probleem met mijn website is heel snel verholpen. Chapeau Duncan

zondag 2 oktober 2022

Marva Turner

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Is goed koop voor je eigen website te hebben en is ook de dag er na al online.

donderdag 18 augustus 2022

Jaydrick Fornerino

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Wat een top service! Ik heb een grote fout op de Website gemaakt waardoor alles eruit lag. Toen ik dit probleem vertelde bij Jon van Neostada heeft hij gelijk al zijn werk aan de kant gezet en is hij gelijk begonnen dit probleem op te lossen. Waar gebeurt dit in deze tijd nog? Ik ben super tevreden over de service. Zeker een aanrader. Ben je opzoek naar een goede en betrouwbare hostingpartij, dan moet je zeker even kijken op www.neostrada.nl. Ze zullen je niet teleurstellen. 5 sterren zijn de meer dan waard 💪🏾👌🏾

maandag 25 juli 2022

Sherwin

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik had een vraag over mijn domeinnaam die ik al heb, om daar een website aan te koppelen. Ik had binnen een paar uur een reactie met een duidelijk antwoord. Echt helemaal top!!

donderdag 9 juni 2022

Kitty

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Sinds jaren een zeer tevreden klant van Neostrada. Tot vorig jaar. Opeens een extreem verhoogde factuur die €230 hoger was dan het jaar ervoor. Binnen de termijn van drie maanden die in hun eigen leveringsvoorwaarden staan bezwaar gemaakt en getracht het contract ongedaan te maken. Ik ben nu nog bezig met ze. Ondertussen heeft men ongevraagd zaken aan de websites verandert, waardoor de hele cPanel niet meer werkt zoals voorheen. De klantenservice reageeert niet of nauwelijks. Dit riekt naar oplichterij. Ik zou ook een ieder willen aanraden om zo spoedig mogelijk over te gaan naar een andere provider. Zoals ook in andere reacties is te zien is de verslechtering waarschijnlijk te danken aan de overname van het huidige moederbedrijf Total Webhosting Services te Blaricum. De CEO van dat bedrijf, Matthieu van Amerongen is blijkbaar allemaal kleinere hosting bedrijven aan elkaar aan het rijgen om het straks met een enorme winst te verkopen en interesseert het blijkbaar geen enkele zak dat zijn klanten regelrecht een poot wordt uitgedraaid.

dinsdag 31 mei 2022

Richard

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Mijn advies: blijf zo ver mogelijk bij dit bedrijf uit de buurt. Neostrada was vroeger een geweldig bedrijf, maar sinds de overname van TWS (die alle kleine hostingbedrijven opkoopt) ronduit belabberd. Ik heb weken terug mails gestuurd en nooit een reactie ontvangen, ook niet na 2 herinneringen. Het enige waar ze goed in zijn, is het sturen van facturen. TWS koopt bedrijven op, verhoogt de prijzen enorm (van 60 euro een paar jaar terug naar 360 euro nu!) en de service holt vervolgens enorm achteruit. Ga niet in zee met deze bedrijven!

dinsdag 10 mei 2022

Elias

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

onze website is door de overnale naar basic gegaan wat wij niet wilde en nu ervaren we trage site en aanvallen op onze site wellicht is dat de reden waardoor offline... wat een klucht nu!

vrijdag 25 februari 2022

biesman

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Al jaren een tevreden klant, tot ik een nieuw domein registreerde en dit liet omzetten naar een ander domein. Niets werkt meer, krijg geen reacties, echt slecht geworden. Ik ga een andere zoeken, want dit is echt te belachelijk voor woorden. Niet bereikbaar en na 10 mailtjes wordt er eindelijk gereageerd en als je dan toestemming geeft om het om te zetten werkt er niet meer.

maandag 21 februari 2022

Hans

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Heb een aantal jaar serieus plezier gehad van de service die Neostrada mij aanbood, zelfs klanten jaren Neostrada aanbevolen. Maar sinds dat ze zijn overgenomen is Neostrada simpelweg ruk. We zijn momenteel al onze klanten aan het migreren naar een andere service. Want: Support is non-existent en als ze er zijn, mag je alles alsnog zelf oplossen (dat is echt anders geweest). De servers zijn echt bizar slecht en ze doen er ook niks aan om het te verbeteren (heb momenteel niks op een domein staan en krijg een laadsnelheid van 14 seconden, en dat met geen content). Besteed hier al weer veel te veel tijd aan. Kortom, gewoon niet doen.

maandag 31 januari 2022

Storm

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Wij willen onze €207,66 terug voor een premium (shit) site. Wij kregen continu virussen (dus totaal niet beschermd) en hebben dit zelf moeten oplossen. 6x contact opgenomen hierover, 1x gehoor gekregen. Maar dat was omdat we ze extra moesten betalen, toen waren ze wel te bereiken. Ze halen onze site zomaar uit de lucht, direct zonder enige overleg of oplossing aan te bieden. Wij zitten al 2 jaar bij deze oplichters en ze zijn al 2 jaar niet telefonisch bereikbaar en het chat knopje op de site doet het al 2 jaar!!!!!! NIET. Maar claimen wel met trots dat ze 50.000 te vrede klanten hebben. Enige wat ik wil is mijn geld terug. Voor de rest hoef ik helemaal niks meer van jullie. Onzin bedrijf.

maandag 3 januari 2022

L ham

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik kreeg net de factuur. Ik schrok mij een rolberoerte. Zonder melding, aankondiging of wat dan ook krijg ik een prijs verhoging van bijna 150%. Dat is toch gewoon ingehoord.

dinsdag 7 december 2021

Bianca

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Was altijd SUPER-tevreden over Neostrada, totdat ze overgenomen werden .... Niet meer telefonisch of via de chat te bereiken, supportmails worden pas na 3-4 (!!) dagen beantwoord, enorme, echt buitenproportionele prijsverhogingen, hostngpakketten die onaangekondigd veranderen. En het wordt je allemaal zo door de strot geduwd. Echt enorm balen en ontzettend jammer dat mijn oude vertrouwde Neostrada zo in kwaliteit is achteruit gegaan. :-(

woensdag 17 november 2021

Piet

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

domein gereserveerd bij neostrada. Webhosting pakket aangeschaft. Enige doel was een mail adres aan kunnen maken zodat er gemailt kan worden. Koud kunstje zou je denken. netjes in Cpanel een mail adres aangemaakt ging ook goed. Inlogen in de webmail en testen maar. Uitgaande mail gaat prima. Echter vanaf een willekeurig mail adres een e-mail sturen naar het aangemaakte adres is godsonmogelijk en blijft terug komen. in Cpanel is duidelijk te zien dat het probleem in de DKIM en SPF records zit. Nu ondertussen 13 emails met support uitgewisseld en ben nog geen steek verder. Neostrada staat op het punt overgenomen te worden door Versio. Maar ook hun kunnen dit probleem niet voor me oplossen schijnbaar. Dus wat doet neostrada vervolgens, ze sluiten gewoon het ticket want volgens hun was het probleem opgelost. Ik kon tenslotte gewoon een website uploaden naar het domein. Waar ik uit opmaak dat mijn mails gewoonweg niet gelezen worden. Nimmer gevraagd om een website te kunnen uploaden we willen louter emailen met het domein. Kortom betaald voor een domein en een jaar hosting en kan er tot op de dag van vandaag helemaal niks mee. Chat functie klantenservice staat uit. Geen telefoonnummer die je kan bellen alleen de hopeloze service van support@neostrada.nl Ik raad iedereen aan een andere hoster te kiezen dan neostrada of diens moeder versio. Want als er enigszins iets niet werkt word je dus gewoon aan je lot overgelaten.

maandag 15 november 2021

Neal Nijman

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ben sinds 1 november klant bij Neostrada met als pakket Webhosting Light. Ik heb ook een hostingpakket lopen bij een concurrent en ik moet zeggen dat ik bij Neostrada heel aangenaam verrast ben over wat ik allemaal krijg voor de prijs die ik maar betaal. Om nog maar te zwijgen over het gemak en het gebruik van CPanel, echt een absolute aanrader. Het activeren en instellen van mijn nieuwe account was een fluitje van een cent, geen enkele hulp bij nodig gehad, dus over de klantenservice kan ik geen objectief oordeel geven wegens niet eens nodig gehad. Als ik dan toch één minpuntje zou moeten geven is het dat het activeren van PhP8.0 een probleempje gaf, maar door even een lagere versie te gebruiken was dat ook direct van de baan.

maandag 8 november 2021

Louis Roger

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Al de hele week bezig om er achter te komen waarom mijn site offline is en ik geen mail meer binnen krijg. Zakelijk lig ik lam. Kan doen wat ik wil maar geen reactie van Neostrada. Inmiddels met ander domijn naar Antagonist over gestapt. Slechte service van Neostrada.

vrijdag 5 november 2021

Raymond Vasterink

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Niet alleen mijn wordpress login ligt eruit maar ook mijn site's mailtjes gestuurd, zonder reactie, via facebook een reactie gestuurd, ook weer geen reply, Wat een fantastische prutsers zijn het daar ook, zodra NEOSTRADA zich ergens mee bemoeit gaat het fout, Überhaupt een waardeloos stelletje prutsers, ook voor de CORONA ellende waren ze nooit bereikbaar. met allerlei excuses. De bal wordt inderdaad steeds bij de klant gelegd. maar nooit de hand in eigen boezem steken.

dinsdag 12 oktober 2021

Eric

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik was ooit klant bij NEOSTRADA maar ben weg gegaan met mn site's omdat er geen enkele fatsoenlijke helpdesk is/was, Overgestapt naar een andere partij, en jesus mina zijn deze samen gegaan met NEOSTRADA. Waardeloos dit. probeer al de hele ochtend bij mijn wordpress site te komen maar zonder resultaat. Wat een flut bedrijf is dit toch. Nu weer op zoek naar een andere partij, en dan maar hopen dat deze niet worden overgenomen door NEOSTRADA

dinsdag 12 oktober 2021

Eric

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Jarenlang prima bedrijf geweest. Momenteel is het een grote rotzooi. Al mijn websites zijn al 10 dagen offline, support doet helemaal niks, stuurt facturen voor werkzaamheden die niet zijn verricht en ondertussen loop ik al mijn inkomsten mis. Gezien de andere reviews hieronder is er maar 1 conclusie: WEGBLIJVEN!

dinsdag 12 oktober 2021

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

De webhosting is van zeer slechte kwaliteit en zelfs na het opzeggen van een pakket sturen ze een extern incassobedrijf! Wat een oplichters!

vrijdag 8 oktober 2021

Shaun

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Een paar jaar geleden bij deze partij terechtgekomen. Altijd prima dienstverlening en ondersteuning gehad. Tot een half jaar geleden. Diensten zijn vele malen duurder geworden, regelmatig (een aantal keren per week) zijn servers niet benaderbaar. En het meest vervelende is dat de servicedesk amper bereikbaar is en ALS ze antwoorden zij alles ontkennen. Het is troep. Geen andere woorden voor! Helaas!

woensdag 6 oktober 2021

Wim

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Waardeloos bedrijf. Hier wil je echt geen klant zijn!! Ik zit er al ruim 4 jaar. Nu grote problemen, cpanel is geblokkeerd en daardoor de websites + email offline. Reken er maar niet op, dat ze je verder helpen. Misschien volgend jaar, wie weet!

dinsdag 14 september 2021

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Inmiddels heb ik mijn website en week geleden opgezet. Super tevreden met het resultaat en de prijs/kwaliteitverhouding. Neostrada is zeker aan te raden!

zaterdag 4 september 2021

Justin

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Absoluut wegblijven! Sinds 2017 zeer tevreden klant maar alles wordt nu kapot gemaakt (lees door overname). Al 7d wacht ik op reactie support. Maar bovenal is een klein pakket van €5 zonder aankondiging verlengd én upgraded naar een pakket van €25 (5x zo duur!) Krijg maar geen reactie, heb automatische incasso maar uitgeschakeld en ga deze factuur niet betalen. Echt wegblijven hier. Heel jammer, want was hele goede hoster!

donderdag 2 september 2021

Pepijn

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Downgrades van pakketten, Prijsverhogingen, support-tickets na 3 weken voorbarig sluiten met de aanname 'dat het misschien al gelukt is'. Doodzonde, Neostrada was een prachtbedrijf, medewerkers met vakkennis. Helaas is er na overname van amateur hostingclub TWS niets meer van over. Hoop dat de oud medewerkers een betere situatie hebben kunnen vinden.

dinsdag 10 augustus 2021

Daniel

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Was ooit een heel redelijk webhosting bedrijf, maar nu wil ik er niets meer mee te maken hebben. Enige tijd geleden werden plotseling de prijzen meer dan verdubbeld, zonder mededeling vooraf. Telefonisch contact is niet meer mogelijk, evenals de 'chat'. Antwoord op e-mail duurt dagenlang wat communicatie vrijwel onmogelijk maakt. Verhuizen van domeinnamen wordt moeilijk gemaakt met quarantaine en zo. VERSCHRIKKELIJK!

woensdag 4 augustus 2021

Hans Groener

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Probeer al maanden een reactie te krijgen, maar ze reageren nergens meer op!

donderdag 29 juli 2021

Pim

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ongevraagd onze pakket geupgrade, we betalen nu 2x zoveel. Klantenservice is niet bereikbaar.

zondag 25 juli 2021

Omar

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ik ben meerdere jaren klant bij Neostrada, in het begin zeer tevreden, maar ondertussen lijkt dit een spookbedrijf te zijn. Dit voorjaar werd de kostprijs met €120 euro verhoogd (van €192,38 naar €312,38). Telefoonnummer en Live Chat werden hun website gehaald. Facturen worden niet verstuurd per post of e-mail, zijn wel te vinden in je account. Maandag werden zonder enige verwittiging alle e-mailaccounts en de website (webshop) offline gehaald. Ik heb sinds maandag al meerdere e-mails gestuurd, maar daar wordt niet op gereageerd. Op hun website staat vermeld dat er binnen het uur gereageerd zou worden, in het automatische antwoord wordt 72 uur aangegeven. Er wordt op de site ook 99,99% uptime garantie gegeven. Factuur werd voldaan, dit staat ook zo aangegeven in het account. Ik heb ondertussen de domeinnaam en de mailboxen kunnen verhuizen naar een ander hostingsbedrijf. Echter is website nog steeds onbereikbaar en is het onmogelijk om een de laatste versie van de database en andere data te downloaden. Zowel ftp als het controlepaneel blijven onbereikbaar.

donderdag 15 juli 2021

Leen Van der Poten

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Van goed bedrijf naar super slecht. Heel erg jammer want ze gaven goede service maar zijn de laatste tijd niet meer te bereiken. Meerdere vragen gesteld maar kreeg nergens reactie op. Vervolgens na weken wachten alles daar weg verhuist. Toen gereageerd op betalingsherrinering dat ik niet wou betalen ivm niet geleverde service. Vervolgens binnen een dag reactie: "niet tijdig opgezegd. Factuur zal daarom nog voldaan moeten worden" Oplichters geworden, blijf hier ver can weg!

woensdag 30 juni 2021

Erik

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Superslechte service, totaal niet bereikbaar Neostrada heeft eind maart aangegeven dat de prijzen van een resellerpakket met 250% omhoog gaan. Direct hierna ben ik bezig geweest om alles wat ik bij Neostrada heb zsm weg te verhuizen. Communicatie met Neostrada is gewoon niet mogelijk. De chat is constant offline, reacties op mail, als je die al krijgt, duren 4 werkdagen. Ze dreigen met incasso voor facturen die een normaal bedrijf gezien de omstandigheden gewoon zou crediteren. Geven vervolgens in de dreigmail aan dat je binnen 5 werkdagen moet reageren terwijl ze vervolgens zelf 4 dagen gewoon niet reageren. Reacties zijn totaal niet oplossingsgericht en waarschijnlijk copy/paste werk uit standaardteksten opgestelt door een manager die meer oog heeft voor het behalen van goede jaarcijfers ipv het tevreden stellen van de klant. Verschillende mails verstuurd en malen contact opgenomen, maar afdeling support heeft volgens mij overkill aan werk. De goede klantbeoordelingen op de site staan hier al jaren, mijn advies.. blijf lekker weg bij Neostrada.

donderdag 10 juni 2021

Tom

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Ook ik ben iemand die al jaren met Neostrada werkte, en hier enorm tevreden over was. Nu sinds een korte maand lijkt de volledige service weggevallen. Ik ben inmiddels al meer dan een week aan het wachten met een enorm klein probleem voor een klant van mij. Deze klant ontvangt namelijk geen mails terwijl alles goed gekoppeld is. Dit is iets wat bij Neostrada ligt! Ik heb Ze geprobeerd te bellen, dan krijg je een bandje wat vertelt: U kunt ons alleen met de chat bereiken. Kijk je op hun website, is de chatfunctie uitgeschakeld. Ik heb gemailt met Zowel Support@ Sales@ en info@ en dit al een volle week. Tot nu toe alleen nog maar een lading aan : Wij reageren binnen 72 uur op u! Nou, ik kan vertellen die zijn voorbij, net als het vertrouwen wat deze klant in mij had. Ik ben inmiddels aan het overstappen, want ik vertrouw Neostrada voor 0%! Ik heb de 40% verhoging niet eens benoemd, is ook niet nodig natuurlijk, want dat slaat nergens op. Ik heb gelezen dat er enorm veel soortgelijke klachten zijn over Neostrada hier. en vaak zijn het de bedragen waarvoor je NET GEEN rechtzaak gaat starten, graag zou ik willen sparren met andere gedupeerde voor een mogelijkheid om een rechtzaak samen aan te spannen. Voor contact wil ik graag mijn zakelijke Email hier achterlaten, echter staat deze bij Neostrada zelf. Dus bij deze mijn persoonlijke Email adres : Patrickprincen21 @ Gmail .com Samen zijn we altijd sterker, en ik weiger te accepteren dat Neostrada met deze manier van werken door kan gaan.

vrijdag 4 juni 2021

Patrick Princen

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Al sinds 2014 klant bij Neostrada. Elk jaar netjes mijn rekeningen betaald. De facturen die door Neostrada zijn verzonden, zijn nooit in mijn mailbox gekomen. Ze sturen ook even geen brief aan huis?? Ik krijg opeens een incasso opgestuurd voor een rekening van 15 euro. Nu moet ik opeens 55 euro betalen? Bleek het dat Neostrada de rekeningen naar een VERKEERDE email verstuurde en ik dus onterecht ben verstuurd naar een incassobureau. Dit aangegeven en ik krijg een lomp antwoord dat de kosten al zijn gemaakt en dat ik alsnog die incasso moet gaan betalen. Ik heb per direct mijn account daar opgezegd WEG ERMEE. Rot bedrijf BAH

dinsdag 1 juni 2021

Iris

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Al jaren positieve klant bij neostrada. Maar vertrekken nu wel. 40% verhoging en niemand bereikbaar via mail. Geen chat of telefoonnummer voor direct contact. Service wordt niet meer geleverd. Neostrada gaat hard achteruit.

donderdag 27 mei 2021

René

Prijs/kwaliteitverhouding

Kwaliteit

Klantenservice

Hier ook jarenlang tevreden geweest, maar afgelopen tijd slechte ervaringen. Onlangs een prijs verhoging van 40% doorgevoerd en de support is 100% naar beneden gegaan. Geen telefoonnummer, chat niet beschikbaar. Je kunt dus helemaal niks. Echt heel slecht geworden en het was ooit heeeeeel goed. Geen Neostrada meer voor mij!

dinsdag 25 mei 2021

Berry

1 2 3 4 Volgende »

Neostrada

Bedrijfsgegevens

Overall score

Totaal (358)

Laatste 12 maanden (21)

Ervaringen 358 op 8 pagina's

Richtlijnen

Deel jouw ervaring

Webhosting

Business

VPS Hosting

Cloud 1