Neostrada

Ik heb de domeinnaam bij een ander dan Neostrada. Ik heb voor Neostrada gekozen zodat ik mijn site in WordPress kan bouwen. Ik ben van huis uit geen website bouwer. Helaas staat er geen stappenplan in de kennisbank hoe je de website dan kunt gaan bouwen. Na een aantal keren heen en weer met de support afdeling te hebben gemaild is het me duidelijk. Duidelijk dat ik eerst moet beginnen om de DNS code bij mijn provider van de domeinnaam moet aanpassen. Duidelijk dat ik niet in Sitebuilder moet zijn en dat ik WordPress eerst op mijn pc moet installeren. Al mijn werk in Sitebuilder is voor niets geweest. Heel erg jammer. Mijn advies aan jullie, maak een stappenplan voor de nitwits. En bij het beantwoorden van de mail, krijg helder wat de kennis van je klant is voor je een antwoord stuurt.

Waar ik ooit één van de eerste klanten was ben ik nu één van de zwaar gefrustreerde klanten die inmiddels zijn onderkomen elders heeft gevonden. Door ziekte was ik te laat met een betaling en voor ik het wist en zonder dat zij even contact opnamen is er incasso bureau ingeschakeld.Met dat bedrijf (overigens wel vriendelijk, gek genoeg) uiteraard betalingsregeling mee getroffen maar heeft Neostrada alsnog toegang tot al mijn andere wél betaalde producten ontzegt en dus is mijn account met iets meer dan 10 domeinnamen 'gegijzeld' tot ik die ene domeinnaam wel betaald heb.Bij enige vorm van communicatie word ik nu al een aantal weken genegeerd en kan ik niets meer doen 'wachten' tot ik mijn domeinnamen kan verhuizen naar een andere provider. Inmiddels contact gelegd met SIDN en klacht gedaan.Prijswijzigingen (300%!!!!) wordt niet gecommuniceerd, meerder klachten zijn bekend. Dit is een bedrijf dat kwantiteit boven kwaliteit stelt, heel jammer.

Het is goed verzorgd en makkelijk uit te vinden hoe het werkt!

Zeer slechte service. In plaats van adequaat te reageren op vragen n.a.v., naar mijn mening, onjuiste nota's worden er incasso & gerechtsdeurwaarders ingeschakeld om de kleinste en geringste bedragen. Ze zijn telefoonisch niet bereikbaar en via de e-mail reageren ze niet. Onprofessioneel, onvriendelijk en prijzen worden aanzienlijk verhoogd nadat je klant van ze bent geworden. Deze partij vermijden!

In previous years of conducting business with clients across whole Europe, I have noticed that Neostrada has shown to be very reliable and affordable. I am also satisfied with the speed their support members reply.

Na stilzwijgende verlenging van contract werd er blijkbaar verwacht dat ik zelf zou opmerken via het profiel op hun website dat er een openstaande factuur was. Er werd verder geen contact opgenomen (geen e-mail, telefoon of brief, ondanks allemaal beschikbaar voor Neostrada). Dan kreeg ik plots een sms van Blue Finance (incassobureau) dat dit de laatste contactname was alvorens gerechtelijke kosten werden aangerekend. Ik vond tussen mijn spam een e-mail van Blue Finance van een week eerder, die al onmiddellijk incassokosten aanrekende. De sms en die e-mail zijn de enige meldingen die ik ooit heb ontvangen, en zonder die sms had ik überhaupt nooit geweten dat er een e-mail was, aangezien ik geen e-mail van hen verwacht en dus ook niet kan toevoegen aan veilige afzenders.Ik heb hen dan gecontacteerd voor stopzetting, dat kon maar ik moest het volledige jaar betalen zonder enige restitutie. Oppassen geblazen dus met de op de website vermelde "30 dagen niet goed geld terug", dit geldt echt enkel voor de eerste 30 dagen van het eerste jaar en nooit voor automatische verlengingen.

Nooit problemen gehad met Neostrada! Krijg altijd snel reactie van medewerkers. Ze geven handige tips zodat mijn website nog beter werkt (ik heb zelf niet alle kennis). Ik heb Neostrada aangeraden bij familie en vrienden!

Neostrada vind ik een hele duidelijke en overzichtelijke site. Bovendien een fijne en snelle klantenservice. Ik wou mijn gekochte business hosting pakket op een andere domeinnaam gooien, Neostrada regelde dit voor mij, daarnaast kreeg ik hulp met het omzetten. TOP!

Sinds kort maken wij gebruik van Neostrada en dit bevalt ons heel goed. Het was makkelijk aan te schaffen en de website is heel duidelijk opgezet, wat een groot pluspunt is. Ook beviel het ons heel erg dat er meteen bevestiging werd gestuurd!

Super prijs. Gebruiksvriendelijk. Erg tevreden. Heb 2 andere hosts gehad en vond Neostrada de beste, zeker een aanrader!