Versio review 2026

Goed gesprek met Corstian.
Bedankt

Om verder met Laposta te kunnen werken moest het afzender e-mailadres geauthentiseerd worden. Los van dat het mij boven de pet gaat kon ik niet bij de DSN. Zoë heeft dat uiterst snel en accuraat in orde gemaakt.

Heel goed geholpen met een aantal zaken door Daniël! Bedankt

Al jarenlang blije klant. Na een onverwachtte verlenging van een pakket zeer snel en goed geholpen door Jeanne Maria.

Praktisch gesprek met Jermaine vanmorgen: hij is aardig, pakte direct goed op dat ik niet de technische termen paraat had en gaf helder antwoord op mijn vraag. Goed geholpen, zeer tevreden.

Het gesprek was duidelijk nam de ijd om mij te helepen en alles is ook gelukt.

Ik had een verhuiscode nodig en ben fantastisch geholpen door Cindy. Ondanks dat ik de stappen volgde die ze aangaf, werd nergens een verhuiscode aanvraag zichtbaar. Waar het aan lag weten we nog niet, maarCindy heeft alle gegevens gecheckt en me toch geholpen! Het was voor mij het eerste en tevens laatste contact doordat ik moest overstappen, maar ik ben erg blij!

Bijna 2 maanden geen gebruik kunnen maken van onze server en websites! Iedere keer als je een email stuurt om te helpen duurde het 3 tot 7 dagen voordat je een antwoord kreeg. En dan meestal omdat ik een herinnering stuurde. Vervolgens kon je met dat antwoord niks en werd er niks opgelost. Al jaren klant bij Neostrada (nu Versio) maar dit was echt een dieptepunt in mijn ervaring met Neostrada. Geen telefonische bereikbaarheid of via chat.
3 websites, waarvan 2 diensten/producten verkopen/verhuren konden geen omzet genereren. De ondermaatse lakse service is een schande. Gemeld dat ik over 3 werkdagen alles zou opzeggen en verhuizen.

Totdat ik gebeld werd vandaag door Zoë. We zijn vanmiddag net zo lang gaan puzzelen om uit te zoeken wat het probleem was en hoe we het konden oplossen. Het resultaat? De server en de websites werken weer. Alle lof voor Zoë! Een medewerker die een probleem oppakt, voor je aan de slag gaat en pas stopt als het is opgelost, goed communiceert, terugbelt als dat beloofd is en ook realistisch aangeeft wat en wanneer haalbaar is.
Enorm bedankt Zoë, een voorbeeld hoe een helpdesk/klantenservice hoort te zijn.
Neostrada/Versio, neem een voorbeeld aan Zoë hoe servicegerichtheid hoort te zijn.

Jeanne maria heeft me telefonisch erg prettig geholpen. Ze heeft me mijn opzegtermijn duidelijk uitgelegd en ook toegelicht hoe ze het verder zou aanpakken en wat ik zelf nog moest doen, gewoon wachten totdat de aangepaste factuur verschijnt! Nou dat is erg fijn en mooi dat ik toch nog eerder kan opzeggen dan de eindatum. Aardig, vriendelijk, duidelijk en deskundig, erg prettig!

David stond mij vriendelijk te woord en beloofde mijn probleem met de factuur meteen uit te zoeken. Binnen tien minuten kreeg ik een mail waarin stond dat het probleem verholpen was.

Ik heb met Daniel gesproken van de klanten service, ons account was veel te groot voor onze club. En dit kwam ook in de factuur pijnlijk zichtbaar. Na een fijn gesprek hebben we dit in goed overleg terug gezet naar een web-only account. Netjes geregeld en bedankt voor het begrip.

Ik ben erg prettig geholpen door Pam waardoor mijn probleem netjes is afgehandeld. Dank je wel daarvoor.

Patricia heeft me goed en prettig geholpen, direct en accuraat gehandeld!

Uitstekend geholpen. Denkt goed mee. Vriendelijk.

Versio was een goed hostingbedrijf maar is nu in handen van geldgraaiers. Jaarlijkse tariefverhogingen van 33% die pas bekend zijn na het verstrijken van de opzegtermijn. Totaal onredelijke prijzen.
Mooi voorbeeld van een misleidende handelspraktijk, “Abonnementsval” of “subscription trap”.
Waarschuwing: blijf weg van deze oplichters.
Klantendienst is ook niet bereid om dit op te lossen. Dit is een opgzet spel.

Vreemd ook al die positieve reviews hier.