We hebben onze witte jasjes en onderzoeksbrillen weer eens uit de kast gehaald en zijn diep in de helpdesks en communicatie gedoken om ➜ de beste klantenservice in de hostingbranche van 2024 te vinden. Wat direct opviel, is het enorme verschil in reactiesnelheid ten opzichte van ons vorige onderzoek uit 2019. De verbeteringen zijn indrukwekkend—het lijkt alsof we in een totaal andere wereld van klanttevredenheid zijn beland! Deze snelheden waren in 2019 echt ondenkbaar.
De winnaar van dit jaar is Cloud86 (9,86) met een indrukwekkende snelheid in combinatie met deskundigheid en klantgerichtheid. Op de tweede plaats volgt Strato, een partij die niet altijd perfect is op het gebied van klantenservice (lees ook maar in deze interview), maar nu tijdens dit onderzoek dus wel! Yourhosting maakt de top 3 compleet dankzij een voornamelijk sterke inhoudelijke reactie. Lees er alles over in ons ➜ volledige klantenservice onderzoek.
