Antagonist review 2026

Meerdere jaren klant geweest en natuurlijk altijd wel dingetjes gehad zoals onbereikbaarheid wat nergens was aangegeven en ik snap dat ze hun statistieken goed wilde houden maar al met al tevreden. Nu ze zijn overgenomen passen ze continue de facturering aan dus je krijgt na 8 maanden al je nieuwe factuur en moet je ook betalen, eenmaal betaald ben je je credit can 4 maand kwijt. Dus meermaals klacht ingediend maar dan reageren ze niet meer dus heb al mijn hosting producten en domeinnamen wegverhuisd wat ook nog heel moeilijk was want voor veel domeinnamen wilde hun controle paneel geen verhuiscode geven dus hebben we door middel van klachten met SIDN moeten oplossen want antagonist WERKTE NERGENS AAN MEE.

We zijn nu 4 maand weg maar nog steeds emailen ze met facturen voor vernieuwingen van domeinnamen die ze niet eens hebben en als je reageert krijg je een uit de hoogte gevallen stagair die je probeert te overtuigen dat ze hun best doen dus je kan het beter betalen en dan gaan ze het oplossen. Wat een oplichters. Blijf hier echt weg!!!!

Ik ben niet de enige als ik alle recente reviews lees, hun service en hun hosting is echt totaal niet meer wat het was.

Er zijn vaak problemen met de server waarop je host bij hun. En elke keer als je site ‘uit het niets’ traag loopt is het een ander excuus die ze gebruiken om het op jou te gooien. Zelfs als het aan jou kant waterdicht is en alles gewoon loopt zoals het liep en nooit problemen veroorzaakte, willen ze niet accepteren dat het aan hun servers ligt.

We hadden 1x zelfs wekenlang een probleem waar antagonist het elke antwoord terug gooide op iets anders aan onze kant, alles wat zij aangaven hebben wij gefixt en zoveel tijd aan gespendeerd, we waren wekenlang bezig ermee. Wat blijkt? Het was een configuratie binnen hun server die ze verkeerd hadden ingesteld en hebben mijn site toen naar een andere nieuwe server geplaatst en ineens waren alle problemen opgelost… Alle tijd en moeite die we hebben gestoken in alle changes die volgens hun het probleem waren, bleek dus totaal niet zo te zijn. Echt te bizar.

En toen ik aangaf dat dit niet oké was en dit echt heel slecht is qua service om compensatie boden ze 15% korting aan op de kosten voor 1 maand hosten… omgerekend was dit nog geen eens 50 euro, om te janken gewoon.

Nu maanden later bijna elke week wel server issues, site die helemaal vastloopt, klanten kunnen niks meer doen zonder 20 seconden te wachten op een pagina. Jammer man, vond ze eerst wel goed maar is echt drama geworden sinds dit jaar.

Weet iemand hoe je op kan zeggen? Ze hebben 170 euro gerekend in februari. Sinds 3 maanden trekken ze wederom ook automatisch 6,95 per maand af. Geen idee waarom en waarvoor. Mijn website is eruit doordat zij eea gewijzigd hebben en dat vraagt dan weer veranderingen die jezelf moet toepassen. Inmiddels betaal ik al 2 jr voor wat ik niet krijg. Het mailadres gebruik ik wel maar die wil ik ook opzeggen. Wil helemaal van ze af. Kassa, Radar of een ander zou zich er eens over behoren te buigen want dit deugt echt niet. Opzeggen is ook onmogelijk want dan moet je al zrlf in de ict werken anders lukt het niet. Verschrikkelijk! Ga nu automatisch afschrijven blokkeren.

Ik probeer al enige tijd een simpel probleem opgelost te krijgen. Maar de support van Antagonist is nu uitbesteed aan mensen in de Filipijnen die via vertaling software de mails beantwoorden. Daar komt geen enkel zinnig antwoord uit.

Sinds 2011 klant, altijd hele goede ervaringen gehad. Als er problemen waren, werd ik heel snel geholpen.

De laatste jaren echter… Facturen sturen ze maanden van te voren. Prijzen rijzen de pan uit. En als ik support mail, wacht ik dagen op een reactie die enkel mijn probleem herhaalt ipv aangeeft met een oplossing bezig te zijn. Het lijkt er ook op dat het beantwoorden van support mail voortaan is uitbesteed aan het buitenland?

Hoe kan de service van een bedrijf op zo’n korte tijd zo hard gekelderd zijn? Zijn ze achter de schermen overgenomen door een andere partij?

k stel een vraag:
Ik wil graag DNS aanpassen voor de website, zonder dat microsoft/outlook-mail wordt aangepast.
Willen jullie saromaja.nl bij Antagonist laten staan en de Microsoft 365/Outlook e-mailinstellingen ongewijzigd laten? Alleen de DNS voor de website mag naar MyTourist wijzen: graag het IP-adres van .nl instellen op … en eventuele AAAA-records voor beide verwijderen. Kunnen jullie daarbij controleren of de mail/MX-records voor Microsoft 365 blijven werken? Wat zijn dan na de huidige termijn de abonnementskosten?

Kunnen we een datum afspreken om dit te regelen?

Gevolg:
Alles is zonder overleg aangepast, over de kosten na de termijn krijg ik geen antwoord, wel over de huidige kosten en mijn website ligt eruit…
Telefonisch niet bereikbaar, stelletje prutsers.

Ben al sinds het begin van Antagonist klant, maar nu wordt het hoog tijd om te vertrekken. Moet zeggen dat ik lange tijd zeer tevreden was en zelfs reclame voor ze maakte. Maar dat is de laatste jaren om verschillende redenen veranderd. Naast de belachelijke prijsverhogingen, is het bedrijf zeer klantonvriendelijk geworden. Zo worden nota’s al maanden van te voren automatisch afgeschreven. Als je aangeeft dat je overweegt om overstappen dan zeggen ze je te houden aan de contractperiode, dus ook na jaren klant te zijn, kun je niet maandelijksopzeggen! In mijn geval loopt het contract tot 3/11/26. Krijg je in augustus al de factuur voor het nieuwe jaar, die binnen 2 weken geïncasseerd zal worden. Als je dit wil voorkomen dan moet je dus per direct opzeggen. Als je dat doet dan krijg je een verhuiscode. Deze is echter geldig tot 19/9/26, terwijl het contract nog doorloopt tot 3/11! Dit is niet alleen klantonvriendelijk, maar ik vraag mij af of de handelswijze juridisch wel houdbaar is. Daarnaast krijg je voor je gevoel ook nog eens een trap na!

Ik ben zelf sinds eind 2008 klant geweest bij Antagonist, klant geworden omdat ze zo scherp geprijsd waren en ik niet veel nodig had voor mijn WordPress site; het hostingpakket van Antagonist sloot destijds perfect aan bij mijn wensen. Door de jaren heen altijd snel en vakkundig geholpen, daardoor altijd Antagonist aanbevolen. Uiteindelijk had ik in 2016 mijn Alles-in-1 hostingpakket over laten zetten naar een resellerpakket om zelf andere kleine sites onder te kunnen brengen (en het was daarnaast voordeliger). Tot 2024, toen de aanhoudende prijsverhogingen ook bij mij een grens bereikte. Het bestaande resellerpakket werd namelijk stopgezet en mijn pakket werd zonder pardon omgezet naar een nieuw pakket met 10x zoveel opslag en dataverkeer. Allemaal heel leuk en aardig maar ik had dat niet nodig en er dus ook niet om gevraagd. Kosten? Van €58,22 naar €239,40 ex. btw (!!!). Het werd meteen duidelijk dat Antagonist na ruim 15 jaar niet langer de juiste hostingpartij bleek voor mij en ik besloot daarom per direct over te stappen. Mijn wederhelft heeft er echter tot op heden nog een emailpakket (€82,62 per jaar (!)) maar vandaag kwamen we tot onze schrik erachter dat Antagonist inmiddels totaal niet meer het bedrijf is dat het ooit was.

Contact geprobeerd te zoeken vanwege een probleem: wederhelft ontvangt ineens geen mail meer op het email adres van zijn domeinnaam. Inloggen op het nieuwe klantenportaal “oneHome” kan niet aangezien email verificatie benodigd is. Als je geen mail meer ontvangt ontvang je namelijk ook de verificatiecode niet; naar het backup emailadres wordt niks gestuurd en er is geen alternatieve manier om in te loggen, bijvoorbeeld via telefoonnummer. Geen manier om contact op te nemen dus, laat staan met spoed; in het weekend zijn ze volledig onbereikbaar. Schandalig en onacceptabel voor een bedrijf wat de hoofdprijs vraagt voor hun producten! Uiteindelijk een mail gestuurd vanaf het backup emailadres, maar het is afwachten of we maandag reactie krijgen. Aan de andere recente reviews te zien valt daar in ieder geval niet op te hopen.

Het moge duidelijk zijn dat zodra inloggen in het klantenportaal weer mogelijk is de verhuizing direct wordt ingezet.

15 jaar lang trouw klant, meerdere websites gehost bij Antagonist, altijd netjes en ruim op tijd betaald. En dit is wat ik ervoor terugkrijg: een systeem dat na de overgang naar OneHome volledig kapot lijkt.

Betaalde facturen staan gewoon als onbetaald in het systeem, tot 6 maanden later nog steeds. Ik heb een factuur dubbel betaald in april en zie dat geld nog steeds niet terug. En dan krijg ik ook nog een betalingsherinnering voor iets dat ik al betaald had. Alsof je geld gewoon in een zwart gat verdwijnt zodra het bij Antagonist binnenkomt.

Klantenservice? Alleen per mail, en traag als een slak. Voor een bedrijf dat het dubbele vraagt van wat concurrenten vragen, is dit gewoon beschamend. Je verwacht op z’n minst dat de basis, de facturatie, klopt. Blijkbaar is dat te veel gevraagd.

En het meest bizarre: ik moet zelf ontdekken dat jullie systemen falen, en vervolgens zelf tijd en moeite steken in het rechtzetten van jullie fouten. Terwijl ik alles correct heb gedaan. Klanten opzadelen met de gevolgen van je eigen onkunde, dat is echt de omgekeerde wereld.

Ik ben al met een paar sites vertrokken en de rest volgt zo snel mogelijk. Doe jezelf een plezier en kijk verder dan Antagonist, voordat jouw geld ook spoorloos verdwijnt in hun systeem.

Reactie op simpele verzoeken laat 10 dagen op zich wachten. En dan je een antwoord waar je niks mee kan. Wat een enorm k** bedrijf is dit geworden. En die halve tamme via de chat mogen ze ook per direct ontslaan.

De belofte binnen twee werkdagen te reageren wordt duidelijk niet waargemaakt. Chatfunctie leidt maar email leidt naar bericht dat het zo druk is. Wat waardeloos.

Wegblijven: ik was zeer tevreden tot 2 jaar geleden. Nu is het triest en schandalig tegelijk.

Al zeker 12 jaar klant bij Antagonist voor al mijn website klanten (reseller), maar ik wil nu zo snel mogelijk bij ze weg.
Facturen worden maanden te vroeg gestuurd en bovendien enorm irritant met herinneringen sturen voor die veel te vroege factuur.
Fors duurder geworden, tot in het belachelijke.
Support is om te huilen, soms tot 4-5 dagen voor je een zielig antwoord krijgt, meestal krijg je een link naar FAQ-pagina.
Klantenservice komt ongemotiveerd en zelfingenomen over en is laat of je hoort gewoon niets!
Mijn laatste maanden en dan is het afgelopen: nog 5 te gaan en al mijn websites zijn dan ergens anders onder gebracht.

Ik ben al jaren klant geweest bij antagonist, vroeger ook klanten en mede MSP bedrijven bij hun aangeraden, maar nu zo snel mogelijk bij ze weg.
– Facturen worden bijna half jaar te vroeg gestuurd en onduidelijk waarvoor
– Te duur geworden, flinke prijsstijgingen
– beheer portaal mega vaag
– opties niet duidelijk terug te vinden

Erg jammer maar na de overname is alles down the drain

Wij zijn al sinds 2011 klant en vroeger verwees ik collega-ondernemers altijd naar deze partij, maar nu zou ik er heel ver van blijven. Wij hadden nog een oude website draaien met een oude versie van php en vervolgens wordt je doodleuk vertelt dat als je niet overstapt naar een nieuwe versie dat ze “PHP extended support” gaan factureren. Dat is pure chantage en contractbreuk! Als je vervolgens een klacht over deze gang van zaken indient, dan krijg je een inhoudelijke beschrijving hoe geweldig “PHP extended support” is. Tijd om afscheid te nemen van deze waardeloze partij. Voor mij is dit weer een klassiek voorbeeld van een mooi bedrijf dat totaal de vernieling in wordt geholpen door de nieuwe eigenaren.

Vergelijkbare ervaringen met de andere recente reviews: Al 15+ jaar klant. Eerst erg tevreden over de prijs/kwaliteit en support. Dat is tegenwoordig wel anders..

Nadat de resellerhosting enorm in prijs was gestegen, en de realisatie dat ik niet langer resellerhosting nodig heb maar een aantal email-accounts afdoende zouden zijn, heb ik contact gehad met de klantenservice om mijn pakket om te zetten. Hoewel ik hiervoor akkoord heb gegeven, is er een stukje miscommunicatie geweest, wat ervoor heeft gezorgd dat mijn email er zaterdagochtend ineens uitvloog. Niet prettig, maar kan gebeuren.

Het is nu echter woensdagmiddag en het is me nog steeds niet gelukt om de case op te lossen. Reacties duren enorm lang, en zaken die ik eerder aan klantenservicemedewerker 1 heb uitgelegd, moet ik vervolgens nog een keer toelichten aan klantenservicemedewerker 2 etc.

Uiteindelijk is de uitkomst dat ze de emailbackup moeten herstellen (a 60 euro), maar omdat ik geen actief resellerhosting pakket meer heb, kunnen ze dit pas doen zodra ik weer een resellerhostingpakket (a 250 euro) afsluit, puur zodat ik dan de emails kan laten overzetten naar aparte emailpakketten (5 euro per maand per domeinnaam) plus de 10 euro verhuiskosten per verhuisde domeinnaam.

Ik heb meerdere keren aangegeven dat verschillende emails zakelijk en intensief worden gebruikt, en probeer op alle manieren contact te krijgen, maar er zit geen enkel schot in de zaak. Enorm frustrerend.