Yourhosting

Via de mail had ik een vraag gesteld omdat mijn pakket was veranderd naar het grootste hosting pakket, terwijl ik maar een basic pakket nog heb. Via de mail kreeg ik bericht dat het wat langer kon duren ivm drukte. Na een paar dagen kreeg ik een mail van David, waarin hij zelf met een prima oplossing kwam en of ik daar akkoord mee ging. Daarna heeft hij alles netjes afgehandeld en heb ik een credit factuur ontvangen. Fijne oplossing, fijne communicatie en goede service.

Klant van SoHosted sinds 2005. Sinds de overname door YourHosting is de prijs in twee jaar tijd verdubbeld en de klantenservice is al meer dan een week niet bereikbaar via telefoon en e-mail. De service laat te wensen over.

Vanmiddag ben ik vlot geholpen door de heer Jeen Boot die me wegwijs heeft gemaakt in de doolhof van de sitebuilder. Verder heeft hij de route waarop ik de site kon bewerken duidelijk via een mail met afbeeldingen opgestuurd. Top!!

Nu voor de 2e keer een onterechte factuur ontvangen van Argeweb, wat vervelend is. Medewerker Rafaël Polman heeft mij echter snel geholpen en (weer) een creditnota verzonden. Ook in eerder contact met hem ben ik goed en accuraat te woord gestaan. Groet Frank.

6 weken terug vroeg ik 3 buitenlandse domeinen aan. Blijkbaar gaat er dan een protocol in gang bij de buitenlandse provider en dan mag je van alles aanleveren: - Inschrijving KVK. - KVK nummer. - Tenaamstelling - etcetera. In overleg net Your Hosting gevraagd om, na de oplevering eea te controleren en dat de domeinen dus écht op mijn naam staan en blijven staan. In nauw contact met Frouwke Travaille, heeft zij mij totaal ontzorgd en begeleid bij het hele proces: Top service !

Zeer goed geholpen door Jeen. Hij neemt de tijd voor me en alles even goed uitgezocht, alles werkt weer. Een nadeel was dat ik een uur in de wacht heb gestaan voor dat ik een medewerker aan de lijn kreeg, verbeterpunt!

Vandaag geholpen door Linda R. Ze had geduld met mij en zelf tot ver na werktijd. Ik ben dankbaar dat het probleem is opgelost. Dikke pluim Nu de wachttijd nog aanpassen en ik ben helemaal tevreden.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Bedankt voor je review Francisca!

Gisteren nog zeer gepikeerd over de slechte bereikbaarheid. Vandaag gelukkig weer YourHosting telefonisch bereikbaar. Meer dan een uur in de wacht gestaan, maar uiteindelijk geweldig geholpen door Lucas. Problemen met de website zijn verholpen door zijn instructies.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Batedeira, Helaas is het momenteel enorm druk op onze klantenservice door een phishing e-mail die uit naam van Yourhosting is gestuurd. Hierdoor zijn we minder snel bereikbaar dan je van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor. We werken er hard aan om dit op te lossen. Fijn dat we je toch konden helpen, ondanks de langere wachttijd.

Al meer dan 10 jaar zijn we klant van SoHosted. Nooit problemen gehad en altijd direct bereikbaar via chat en telefoon. Supportvragen werden direct en tot grote tevredenheid behandeld. Een week geleden vertoonde onze website enkel codes en is de backend (WordPress omgeving) niet te benaderen. Chatfunctie van de supportafdeling van YourHosting bestaat niet meer, telefonisch onbereikbaar waarbij de verbinding simpelweg wordt verbroken. Je kunt enkel een webformulier per email verzenden waarna je een mail terugontvangt met een ticketnummer. Wanneer je hierop reageert wordt er opnieuw een ticketnummer aangemaakt. Ja op deze wijze explodeert het aantal uitstaande tickets en wordt het voor de support afdeling alleen maar problematischer en onoverzichtelijker. De gehele klantenservice is gewoon niet goed ingeregeld, tenminste dat is mijn indruk. Ik heb ondertussen de hoop opgegeven dat dit nog goed gaat komen. Je kunt nergens zien of je ticket in behandeling is en wat de status is. Is het eigenlijk maar hopen dat iemand van YourHosting de supportvraag serieus neemt en het in behandeling wordt genomen. Onze website ziet er momenteel compleet beschadigd uit, geen idee wat hier de oorzaak van kan zijn omdat wij zelf recent geen aanpassingen hebben doorgevoerd. De website is voor ons cruciaal, wij lopen door de problemen met support bij YourHosting helaas serieuze aanvragen en opdrachten mis.

Sinds 2 jaar hosten wij onze website bij Yourhosting (voorheen Sohosted). Sindsdien is de prijs (meer dan) verdubbeld en de service flink naar beneden afgeschaald. Op zondag is er geen enkele support meer en als je je probleem telefonisch wilt voorleggen dan krijg je te horen dat je que-position 39 is en na een half uur aan de lijn hangen ben je opgeschoven naar que-position 32 (niet te geloven, maar echt waar vandaag gebeurd). Tenslotte is een mail over ons probleem, die ik afgelopen vrijdag al had ingediend door support-medewerker Mitchel van Leijden opgepakt en prima opgelost. Top Mitchel!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Dick, Helaas is het momenteel enorm druk op onze klantenservice door een phishing e-mail die uit naam van Yourhosting is gestuurd. Hierdoor zijn we minder snel bereikbaar dan je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor. We werken er hard aan om onze bereikbaarheid te verbeteren. Fijn dat we je toch konden helpen, ondanks de langere wachttijd.

Reeds jaren ben ik klant bij Yourhosting. Er heeft onlangs een migratie plaats gevonden. Wilde al enkele dagen iets op de site plaatsen. Lukte niet. Vandaag maar eens gebeld. Naar 22 wachtenden was ik aan de beurt. Werd de weggewezen. Schrok van het scherm van site waarop ik moest werken. Volgens de medewerker was het simpel. Ben aan de slag gegaan. Met veel pijn een moeite lukte het mij om een tekstje te maken in format van onze site. Een foto daarbij plaatsen lukte niet. Van ellende wilde ik de tekst dan maar zonder foto publiceren ook dit lukte niet, Er was een error. Volgens geprobeerd om weer te bellen. Er waren 36 wachtenden voor mij. Heb toen de moed maar opgegeven. Ben al jaren hostingmanager van de Vrienden van Ravestein. En eerder ook van de tennisclub. Ik heb eerder nooit problemen gehad. HELP.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Wim, Ik vind het erg vervelend om te horen dat je deze problemen ervaart. Het klopt dat het momenteel erg druk is bij de klantenservice. Dit komt door een phishing aanval. Hierdoor krijg je minder snel antwoord dan je van ons mag verwachten. Ik zie dat je al een ticket hebt ingediend bij ons. Ik zal ervoor zorgen dat je hier zo snel mogelijk reactie op krijgt. ^ Lauris

Dank voor de perfecte telefonische support door medewerker Auke. Ik ben me ervan bewust dat YH het behoorlijk druk heeft met het omzetten van websites naar een andere tool en des te meer waardering heb ik dan ook voor de hooggekwalificeerde hulp die ik onderving en voor de tijd die Auke voor mij nam. Technisch gezien draaien mijn websites al enkele decennia via YH, en dat is altijd zonder haperingen gegaan. Veranderingen doorvoeren in accountgegevens, bestellingen, e.d. en betalingen doen via het account: het is en blijft een fluitje van een cent. Nogmaals dank aan Auke !

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Peter, dank je wel voor je vijf sterren review. Fijn om te horen dat Auke je zo goed heeft geholpen. Ik geef je complimenten aan hem door. Groet René.

Ik heb al vele jaren een hostingpakket via Vevida voor mijn privé website www.plantnames.eu Daarnaast heb ik nog een paar websites bij jullie gehost. Alle met Joomla. Ik ben zeer tevreden over de manier waarop jullie snel en kundig problemen oplossen; dat was bij Vevida en nu ook bij Yourhosting. Wat me wel van het hart moet: vroeger kon je bij Vevida terecht om een Joomla website te maken, daar is van afgestapt en nu maken jullie reclame voor WordPress. Waarom voegen jullie Joomla niet toe aaan het pakket; er zijn zoveel verenigingen, vooral sportverenigingen die op Joomla draaien.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Peter, dank je wel voor je positieve review. Wij bieden inderdaad een WordPress installatie aan in de Hostingmanager, maar je kunt ook nog steeds handmatig Joomla! op je hosting pakket installeren en daar je website mee maken. Groet René.

Top geholpen weer door Lindsey!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Pascal, dank je wel voor je review. Leuk om te lezen dat Lindsey je zo goed heeft geholpen. Ik geef je complimenten aan haar door. Groet René.

Mitchel van Leijden heeft mij prima geholpen. Heel rustig heeft hij mijn problemen met inloggen van mijn twee mail accounts opgelost. Daarna heeft hij mij nog geholpen met de juiste instellingen op computer en I-phone. Top!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Anita, fijn om te horen dat je mail weer goed ingesteld staat. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Je moet YH altijd goed in de gaten houden, zeker als ze de pakketten gaan veranderen of upgraden. Ik heb een startpakket, want ik heb een simpele site. En wat krijg je? Een Pluspakket, dubbel zo duur. Gedoe. En erg slordig.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Walter, wanneer je geen gebruik maakt van de extra functies van het grotere pakket, kunnen wij je pakket eenvoudig terug zetten naar wat het was met een credit van de teveel betaalde kosten. Wanneer dit nog niet is gedaan, horen wij graag van je. Groet René.

Ik heb afgelopen tijd een aantaldomeinnamen geclaimd en er één met hosting besteld. Dat verloopt heel soepel. Door een server error kan ik echter niet inloggen op de back-end. De site is dus onbruikbaar. Afgelopen week heb ik meedere mails gestuurd met vragen, een ticket aangemaakt voor de site die niet werkt en geprobeerd te bellen. Yourhosting is echter onbereikbaar, de verbinding wordt gewoon verbroken. Voor een hosting partij van deze omvang is dat echt schandalig! Zeker als een site niet werkt moet dit binnen een paar uur opgelost zijn. Bij Vevida was dit ook altijd het geval. Verder hebben ze een actie van 5 domeinen voor 1,- euro, maar als overgenomen Vevida klant kan je hier geen gebruik van maken. Ik was heel tevreden over Vevida, op basis van mijn ervaring bij Yourhosing tot nu toe had ik nooit voor deze partij gekozen!

Waardeloze service bij Yourhosting!!!!! Geen enkele telefoonnische bereikbaarheid!!! Geen enkele reactie op meerdere emails!!!!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste Norbert, door wijzigingen in de werkwijze en interne opleidingen is het de laatste tijd erg druk op onze klantenservice. Wij verwachten dat dit spoedig is opgelost en wij weer bereikbaar zijn zoals je van ons mag verwachten. Groet René.

Had grote problemen met bereikbaarheid van mijn e-mail Probleem was redelijk ingewikkeld Edwin van der Veen heeft mij meer dan uitstekend geholpen en dacht mee om eea zo efficiënt mogelijk op te lossen voor mijn onderneming Edwin liet niet los en beet zich vast in de materie met als eindresultaat ARTA bv weer bereikbaar. Edwin grote klasse en nogmaals zeer bedankt Aart van Gelder ARTA BV

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Aart, dank je wel voor het plaatsen van de hoogst mogelijke score, dit waarderen wij enorm. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Ben super top geholpen door Jeen, zéér professioneel en zéér vriendelijk. Hier kunnen nog véél bedrijven wat van leren. Ik hoop dat Jeen hier ook de terechte waardering (financieel) krijgt voor zijn werkzaamheden echt een aanwinst voor een bedrijf.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Gebriël, leuk om te lezen dat je zó goed bent geholpen door mijn collega Jeen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Argeweb stond voor de overname door yourhosting garant voor uitstekende klantenservice en adequate stabiliteit van de VPS. Inmiddels is het weggezakt en is een dieptepunt bereikt. Samenvattend; het gevoel bij deze werkwijze (online werkstations via VPS) is dermate negatief geworden dat ik lokaal een oplossing ben gaan zoeken. De situatie is als volgt. Er zijn onlangs onderhoudswerkzaamheden verricht aan de VPS. Na deze werkzaamheden zijn er grote problemen ontstaan waardoor de VPS niet alleen onbereikbaar is maar dat de volledige schijf gewiped is. Na pogingen om een backup terug te zetten bleek hardwarematig ook het een en ander mis te zijn. Ik had graag gezien dat direct werd ingezoomd op de fout, waarbij een alternatieve oplossing zou worden geboden in de vorm van het terugzetten van een backup op een andere server (of enig meedenken in welke vorm dan ook), en dat ik als klant qua communicatie hierin zou worden meegenomen. In plaats daarvan ben ik gedurende de downtime niet pro-actief geïnformeerd, moest ik steeds vragen om statusupdates waar laat en reactief op gereageerd werd, was argeweb/yourhosting telefonisch niet bereikbaar en is uiteindelijk de supportafdeling buiten kantoortijden gesloten waardoor het probleem (onbereikbare VPS) over het weekend heen blijft bestaan. Natuurlijk ga ik er niet vanuit dat de supportafdeling geen druk voelt om de problemen op te lossen. Naar mijn idee doen ze wat ze kunnen en zijn ze enorm actief om deze fouten op te pakken en te herstellen, ik heb alleen nu de indruk dat er te veel fout gaat om er goed grip op te houden. Daarbij geeft het hele plaatje een onrustig gevoel. Juist als een klant de volledige ict online regelt is het belangrijk dat die online plek in de lucht wordt gehouden, het hele hebben en houden van de organisatie staat op die plek. Ook hierin begrijp ik dat het de verantwoordelijkheid is voor een organisatie om een backup/alternatief achter de hand te hebben bij calamiteiten. Dat is gelukkig het geval geweest (tijdens de downtime zijn we uitgeweken naar een secundaire server zodat het team in ieder geval iets aan werk heeft kunnen verrichten). Maar het neemt niet weg dat ik als klant het gevoel moet houden dat de leverancier van deze dienst de ernst van de zaak begrijpt als het mis gaat. Dat gevoel heb ik niet overgehouden aan deze ervaring. Ik heb nu eerder het idee dat ik in de kou ben achtergelaten.

Yourhosting mail en websites. Ik was heel lang tevreden. Helaas is op dit moment de klantenservice een drama ik moet op een ticket een week wachten op de eerste reactie. Als je belt met een mail probleem is het 24 uur later nog niet opgelost terwijl ze aangaven dat het 4 uur zou duren.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste WimJan, vervelend om te horen dat je zo lang moet wachten tot je probleem met mail is opgelost. Wij zijn momenteel druk bezig met de herinrichting van onze klantenservice. Hierdoor is de wachtwijd nu langer, maar word naar verwachting weer een stuk korter. Onze excuses voor het tijdelijke ongemak. Groet René.

niet nakomen van hun afspraak om weer bereikbaar via telefoon te zijn vragen over mijn nota worden niet beantwoord en zo kan ik nog wel even door gaan

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Jelle, het is helaas erg druk op onze Klantenservice. Het kan daardoor langer duren voordat je antwoord hebt op je vragen. Wij doen ons uiterste best om iedereen zo spoedig mogelijk van een passend antwoord te voorzien. Onze excuses voor het ongemak. Groet René.

betaalmodule werkt niet en klantenservice al 3 dagen niet bereikbaar en geen reactie. Gaat het wel goed met jullie bedrijf?

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Ethel, vervelend om te lezen dat je ons niet eenvoudig kunt bereiken. Het is inderdaad erg druk op onze klantenservice. Ik hoop dat je inmiddels alsnog bent geholpen. Zo niet, horen wij het graag alsnog van je. Groet René.

Ik heb een Webhosting pakket van Yourhosting/Sohosted sinds 2014. Aangezien het bouwen van een website via de Wordpress websitemodule erg lastig is voor mij (geen kennis van websites bouwen) wil ik mijn domeinnaam verhuizen van Sohosted naar Yourhosting zodat ik gebruik kan maken van YourWebsite (een systeem waarin je makkelijk en snel een website kan maken). Ik had veel vragen aan Iris (meeverhuizen van de e-mails etc.etc.). Zij heeft mij supergoed geholpen en mijn vragen allemaal snel en deskundig beantwoord waardoor ik er het volste vertrouwen in heb dat het verhuizen van mijn domeinnaam, e-mails en het bouwen van een website helemaal goed zal gaan.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Ruud, dank je wel voor je vijf sterren-review. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Mail werkte niet helemaal lekker, Auke heeft mij op afstand via teamviewer uitstekend geholpen. De mail werkt weer. Werk zelf in de klantenservice en dit is een zeer goed voorbeeld van hoe het moet. Auke bedankt.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Maurice, fijn om te horen dat je mail weer werkt na contact met onze Klantenservice. Ik geef je complimenten door aan mijn collega Auke. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Prima en fijn geholpen door Jeen

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Heimen, dank je wel voor het plaatsen van een review. Ik geef je complimenten door aan mijn collega Jeen. Groet René.

Bij mijn navraag over dawngraden van mijn hoostingpakket blijkt dat wel mogelijk, maar moeten de mailadressen opnieuw worden aangemaakt. In gesprek met Lindsey van Woensel van Klantenservice blijkt dat niet zonder risico's te zijn. Dan toch maar het basis-hoostingpakket. Is wel duurder, maar hierbij werd een coulance-regeling voorgesteld voor het eerste jaar. Bijzonder aardig en zeker op prijs gesteld!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Andre, dank je wel voor het plaatsen van een review. Leuk om te lezen dat Lindsey je zo goed heeft geholpen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Na het vinden van de juiste persoon was mijn probleem met de email snel verholpen.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Robert, fijn om te horen dat je probleem met de e-mail snel was verholpen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Ik ben weg omdat nog een andere site heb bij een andere provider. Dus samengevoegd. Dat betekende weg bij Webreus. Ik ben prima geholpen ondanks mijn vertrek.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi René, dan je wel voor je compliment over onze Klantenservice. Mochten wij in de toekomst opnieuw iets voor je kunnen betekenen, ben je opnieuw van harte welkom. Groet René.

Ik belde met Sohosted inlog problemen op telefoon rond sluitingstijd. Mitchel heeft me goed en vakkundig geholpen tot de problemen waren verholpen, dit terwijl het ver na 'sluitingstijd' was. Dank je wel voor de goede service!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Maartje, dank je wel voor deze perfecte score. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, ben je opnieuw van harte welkom. Groet René.

Goede service en on hands support. Aanvankelijk even afgewacht omdat wij van Sohosted naar Yourhosting zijn verhuisd, maar die verhuizing bevalt prima. Keep up the good work!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste klant, dank je wel voor je positieve woorden over onze support. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Had contact met Auke, wat een topper. Soms moet je even geduld hebben om tot iets te komen. Auke heeft met een spontane ingeving mijn mail weer terug kunnen halen. Je zou zo iemand in de stal hebben. Yourhosting mag zich in de handjes knijpen.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Tjeerd, dank je wel voor je review. Wij vinden Auke ook een topper. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Dit is pas service: Er wordt goed meegedacht om te zorgen dat er een passend pakket aangeboden wordt voor mijn situatie. Ook al ben je al jaren klant.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Peter, leuk om te lezen dat je al jaren klant bent. Wij hopen je ook nog jaren als tevreden klant te behouden. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Als Leek op het gebied van websites bouwen en de daar bijbehorende ellende van email overzetten ben ik gaan bellen met de klantenservice. Na 26 minuten wachttijd werd de telefoon aangenomen met " goedemiddag, mijn welgemeende excuus voor het lange wachten maar u spreekt eindelijk met Jeen, waar kan ik u mee helpen" Mijn wachttijd humeur sloeg direct om en ik waarschuwde hem maar meteen dat ook ik lang aan de telefoon zou gaan zitten. Vervolgens heeft ons gesprek 1 uur en 17 minuten geduurd waarin ik stap voor stap ben begeleid naar het oplossen van mijn Leek problemen. Het enige jammere was wel dat hij voor windows kiest in plaats van Apple... maar vooruit we maken allemaal wel is een foutje :)

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Alain, dank je wel voor je uitgebreide review. Leuk om te lezen dat Jeen alle tijd voor je heeft genomen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

In januari heb ik een verzoek via normale post opgestuurd om twee domeinnamen over te dragen naar een nieuwe eigenaar/account. Helaas kreeg ik in februari toch een rekening voor de jaarlijkse vergoeding voor een van de domeinen. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenservice. Daar werd ik door Rafaël geholpen. Hij heeft de domeinen per direct naar het nieuwe account gezet en hij heeft ervoor gezorgd dat ik een credit nota ontving. Hele goede en snelle service van Rafaël. Top!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Jasper, leuk om te horen dat de overdracht in tweede instantie toch snel is opgepakt en de situatie naar behoren is afgehandeld. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Ik ben intussen al jaren klant bij YourHosting en nog altijd zeer tevreden. Recentelijk heb ik via het contactformulier contact gezocht met de klantenservice, omdat mij wat onduidelijk was op de nieuwe factuur. Ik werd binnen no time geholpen en zeer vriendelijk te woord gestaan. David de Heer heeft niet alleen mijn vraag netjes beantwoord, maar ook direct een passende oplossing geboden waar ik zelf nog niet aan gedacht had. Supertevreden, dank voor de goede service! Plus- en minpunten van YourHosting: + De uitstekende service en goede hosting, met zelden problemen - De prijs. Deze is sinds vorig jaar naar mijn mening nogal exorbitant gestegen. Zelfs al is het een kwaliteitsproduct, moeten kosten en kwaliteit niet uit de pas gaan lopen.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste klant, dank je wel voor je uitgebreide review. Ik geef je complimenten door aan mijn collega David. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Vanwege het einde van mijn bedrijfsactiviteiten wilde ik mijn dienstenpakket verminderen met behoud van eigen e-mailadres en tegen lagere kosten. Ik ben niet erg technisch en raakte verstrikt in de geautomatiseerde afhandeling van mijn verzoek. Weinig is zo onvriendelijk als een 'ticket' waar je geen chocola van kunt maken. Uiteindelijk heb ik telefonisch contact gehad en ben ik per e-mail geholpen door Lindsey die kordaat en constructief mijn verzoek heeft afgehandeld. Omdat mijn eerste ervaringen minder waren geef ik geen vijf sterren, maar Lindsey heeft er wel vijf verdiend.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi John, ik geef je vijf sterren door aan mijn collega Lindsey. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

medewerker Youri van Laar heeft me aardig geholpen bij het regelen van een betaalregeling

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Jurriaan, dank je wel voor je vijf sterren-review. Leuk om te lezen dat Youri je zo goed heeft geholpen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Goed bereikbaar, duidelijke uitleg en vriendelijk geholpen. Vragen beantwoord en we kunnen weer verder. Top.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Samuel, dank je wel voor je vriendelijke woorden over onze support. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

David heeft het voor mij goed geregeld met een oplossing waarin beide partijen tevreden waren. Bedankt David.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Paul, leuk om te lezen dat je samen met mijn collega David tot een goede oplossing bent gekomen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Ik ben onlangs door Mitchel van Leijden van Yourhosting plezierig geholpen en telefonisch ondersteund om mijn sites en webmail veilig te maken. Fijn om te ervaren dat er tijd en ruimte gemaakt werd om een klant te helpen; dat kom je niet vaak meer tegen. Ga zo door Mitchel en Yourhosting!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste klant, ik geef je complimenten door aan mijn collega Mitchel. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, ben je opnieuw van harte welkom. Groet René.

Bij het administratief overzetten van een domein van een prive portal naar een partner portal snel en uitstekend geholpen door Lindsey

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Beste klant, dank je wel voor je vijf sterren review over onze support en met name die van Lindsey. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Goed geholpen en goed meedenkend met vaste klanten

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Luc, dank je wel voor het plaatsen van een review. Dit waarderen wij enorm. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

mijn dank voor het op lossen van het probleem en het goede advies .mijn dank gaat uit Vincent klerks en Auke leistra speciaal.

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Wim, ik geef je dankwoord door aan mijn collega's Vincent en Auke. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Vandaag is het feest de eerste medewerker in vijf jaar die de oplossing weet om mijn domeinnaam op te zeggen. Wel honderden euro’s verder. Want e-mail bestond niet meer website al weg en toch stuurde Yourhosting steeds naar het mail adres en bij de aanmanings kosten komt het met de post. Automatisch geen hond die er naar kijkt. Nu Vertelde Djina die ook nog eens op een andere afdeling zit, dat het niet zo moeilijk is gewoon even een ander e-mail, daar stuur ik een uitleg naar toe. Verkorte kvk en legitimatie van de eigenaar heb ik nodig 🍀🌹. Deze dame verdient een pluim

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Bianca, vreemd om te horen dat hiervoor niemand kon vertellen hoe een opzegging werkt. Fijn in ieder geval om te horen dat je uiteindelijke het juiste antwoord hebt gekregen. Groet René.

Ik ben op een hele fijne manier geholpen door Auke Leistra. Auke heeft mijn vragen vriendelijk en overzichtelijk beantwoord via de mail, waardoor ik weer 'gerustgesteld' ben. Overigens was dit niet de eerste keer dat ik met de helpdesk contact heb gehad. Daar ben ik sowieso heel erg blij mee. Jullie doen het goed!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Ineke, dank je wel voor het plaatsen van deze leuke review. Ik geef je complimenten door aan mijn collega Auke. Groet René.

Ik ben op een prima manier door Jeen Boot geholpen. Jeen heeft e.e.a. uitgezocht, volgens afspraak teruggebeld en heeft vervolgens het probleem opgelost. Sowieso ben ik erg blij met de telefonische helpdesk

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Caspar, dank je wel voor je review. Ik geef je complimenten door aan mijn collega Jeen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Als ook IT support het even niet weet wat er aan de hand is dan weet je in ieder geval zeker dat je er zonder hulp zeker niet uit was gekomen! Jeen blijft rustig het probleem analyseren, legt uit wat hij doet en stopt niet voordat het is opgelost. Iets wat mij al heel wat frustratie heeft opgeleverd had hij in een half uurtje voor elkaar. Top!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Arjan, dank je wel voor je vijf sterren-review. Ik geef je complimenten door aan mijn collega Jeen. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.

Met dank aan Djina van Engelen is ons mailprobleem snel verholpen. Het bleek een combinatie van het nieuwe besturingssysteem op de Mac en de de oude instellingen voor de mail. Na het controleren van wat zaken op de web-mail hebben we een nieuw iMap-account aangemaakt en alles werkt weer als vanouds. Bedankt!

• Reactie hierop van: Yourhosting
  Hoi Koos, fijn om te horen dat de mailproblemen snel waren verholpen na contact met mijn collega Djina. Wanneer wij opnieuw iets voor je kunnen betekenen, horen wij het graag van je. Groet René.